롯데월드 마케팅전략분석-SWOT,STP,7P사례

소개글

롯데월드 마케팅전략분석 자료입니다.

목차

1. 롯데월드 기업소개

2. 테마파크 산업분석

3. 시장 상황 분석
1) COMPETITOR - 에버랜드
강점
약점
서비스 마케팅
2). COMPANY
3). CUSTOMER

4. SWOT 분석
(1) Strength
1) 365일 다양한 이벤트와 각종 제휴할인
2) 높은 접근성과 많은 유동인구
3) 계절이나 기후에 영향을 받지 않음
4) 롯데 계열사와 손쉬운 연계가능
(2) Weakness
1) 적은면적과 확장의 제한
2) 안전사고
(3) Opportunity
1) 주 5일 근무제로 인한 여가시간의 증대
2) 외국인 관광객 증가
(4) Threat
1) 타 문화시설의 급속한 증가
2) 경쟁사의 성장
3) 잦은 안전사고로 인한 이미지 악화

5. STP 분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning

6. 마케팅믹스 7P분석
(1) Product
(2) Place
(3)Price
(4) Promotion
(5) People
내부고객(직원) 마케팅
외부고객 마케팅
(6) Physical Evidence
(7) Process

7. 미래 전략방안 제안
(1) 가족 중심의 상품 개발
(2) 이미지 개선
(3) 테마의 다양화
롯데월드의 문제점과 해결책
2. 문제의 해결방법 - 디즈니랜드 사례를 중심으로

8. 결론 및 나의의견

본문내용

1. 롯데월드 기업소개

롯데월드는 사람들에게 보다 유익한 공간을 제공함으로써 미래의 풍요로운 삶을 만들어 나가고자 건전한 레저문화를 선도하고, 다양한 문화와 예술, 스포츠 활동을 통한 새로운 라이프스타일을 창조한다는 설립취지 아래 1989년 7월 12일 개장하였다. 한 해 평균 800만 명에 가까운 손님이 방문하는 롯데월드는 지난 2002년 4월 개장 이후 총 방문객 수 7,000만 명을 돌파하였으며, 이 가운데 약 10%가 외국인 관광객을 차지하고 있다.
롯데월드 어드벤처는 대규모 실내 공원으로, ‘모험과 신비’를 주제로 한 탑승시설, 관람시설, 공연 프로그램, 세계의 거리로 구성되어 있으며 미국·일본이 만든 디즈니랜드, 캐나다의 에드먼튼, 미국의 킹아일랜드 등과 비등한 규모이다. 즉, 롯데월드는 종합관광, 유통, 여가, 스포츠, 문화의 복합단지이며, 현대인의 다양한 욕구를 충족시켜주는 세계적인 명소라 할 수 있고, 생활환경을 제공하는 도시속의 또 하나의 도시로 볼 수 있다.
또 롯데월드는 테마파크 외에도 백화점, 호텔, 면세점, 대형 할인점, 스포츠 센터가 한 곳에 모여 있는 대단위 복합생활공간으로 관광에서 레저, 쇼핑, 문화, 스포츠에 이르기까지 원하는 모든 것을 한곳에서 즐길 수 있는 도심 속의 또 하나의 도시 형태를 취하고 있다. 또한 인공호수로 만들어진 “석촌 호수”는 담수의 자체 순환이 되지 않아 극심한 수질오염에 시달리고 있었으나 매직 아일랜드의 건립과 함께

<중 략>

1. VIP Tour
2011년 5월 1일부터 시작되어 8인 이하의 손님으로 한 팀을 이뤄 롯데월드 전문 투어 가이드의 안내를 받으며 최상의 서비스로 롯데월드를 이용하는 프로그램이다. 패키지 이용요금은 2인일 경우 226,000원으로 다소 고가이지만 고객으로부터 좋은 호응을 얻고 있다. 통상 롯데월드 방문 2~3일 전에 전화 예약하여 서비스 이용 가능하다. VIP Tour의 특징은 나만의 투어 코스를 정할 수 있고, 인기 어트렉션 라이드 10종을 매직패스 탑승 서비스로 편리하게 이용할 수 있다. 또한 VIP Tour 서비스 중 식사 코스도 포함되어 있어 전문 쉐프들이 마련한 VIP 특별 서비스를 만나볼 수 있다. 롯데월드가 진행하는 퍼레이드와 스테이지에도 직접 참여할 수 있는 이벤트도 있으므로 고객감동을 실천하는 마케팅으로 평가받고 있다. VIP Tour는 평균적으로 공연참관 여부에 따라 6시간 혹은 8시간의 소요시간이 걸린다.

참고 자료

없음