[관광객욕구] 관광객욕구의 개념과 유형 및 이론, 관광객욕구발생과 조사

소개글

[관광객욕구] 관광객욕구의 개념과 유형 및 이론, 관광객욕구발생과 조사

목차

관광객욕구

Ⅰ. 관광객욕구에 대한 개념과 유형

1. 관광객욕구의 개념과 계층이론
1) 관광객욕구
2) 욕구계층이론
(1) 생리적 욕구
(2) 안전욕구
(3) 귀속, 애정욕구
(4) 자존욕구
(5) 자아실현욕구
2. 관광객욕구의 유형
1) 기본적 욕구
2) 표현적 욕구
3) 잠재적 욕구

Ⅱ. 관광객욕구발생

1. 관광객욕구의 발생시점과 원천
1) 구매 전 단계
2) 구매단계
3) 사용단계
4) 처분단계
2. 관광객욕구의 발생원천
1) Why
2) When
3) Where
4) How
3. 관광객욕구의 형태

Ⅲ. 관광객욕구조사

1. 면접법
2. 표적집단면접법
3. 구조적 방법
4. 관찰법
5. 구두측정법
6. 기타 방법

본문내용

관광객욕구

I. 관광객욕구에 대한 개념과 유형

1. 관광객욕구의 개념과 계층이론

1) 관광객욕구
욕구(needs)는 인간의 내면에 잠재된 필요한 것이다. 따라서 이러한 욕구는 무엇을 받기를 원할 때와 주는 것을 원하지 않을 때 발생한다. 받기를 원하는 것은 혜택이고, 주는 것은 시간과 노력 및 금전적 비용 등이다.
욕구는 관광객행동의 동기에 있어서 중요한 역할을 한다. 왜냐하면 관광객행동을 유발시키는 동기의 직접적인 원인을 제공하는 것이 바로 욕구이기 때문이다. 사람은 누구나 욕구를 가지고 있으며, 그 중에서는 선천적인 것도 있고, 후에 획득된 것도 있다. 어떤 욕구가 충족되지 않았을 때 사람은 긴장을 경험하게 된다. 이러한 긴장은 욕구가 합리적인 방향으로 충족되도록 동기를 유도한다. 따라서 욕구는 동기를 유발시켜 관광 상품을 구매하는 구체적인 관광객행동을 창출시키는 것이다. 다시 말해 욕구는 `어떤 사람이 추구하는 바람직한 상태와 실제 상태와의 차이`라고 할 수 있다. 그리고 `바람직한 상태`와 `실제상태`와의 차이 정도에 따라 욕구의 강도가 결정되는데, 이것은 행동을 유발하는 동기에 영향을 미친다.

2) 욕구계층이론
욕구이론 중 가장 널리 인식되고 일반화된 이론은 마슬로우(Maslow)의 욕구계층이론인데, 이는 5단계로 구성되어 있으며, 이를 토대로 관광활동을 설명하면 다음의 내용이다.

참고 자료

없음