사회복지 서비스 평가

소개글

학점 잘(A+) 나온 과목입니다.성실히 만들었구요활용 잘 하세요^^

목차

1, 체계적 평가의 필요성
2. 평가의 유형
3, 평가의 분류
4. 평가의 과정
5. 평가의 기준
5. 평가 정보의 수집과 MIS

본문내용

체계적 평가의 필요성

○ 경영통제(management control)
- 자원이 조직의 목표를 성취하기에 효과적으로 획득되고 사용되는지 행정관리자가 확인하는 과정
- 설정된 계획과 기준에 의해 조직과 프로그램이 수행되고 있는지를 파악하고, 심각한 이탈이 나타나는지를 찾아내며, 필요하다면 복구행동까지도 취하는 과정
○ 업무자들에 대한 환류(feedback)
- 일선 업무자들에게 자신들의 실천 활동을 되돌아 볼 수 있게 하는 정보를 제공
- 업무자가 자신을 평가하게 하고, 특정 교육훈련이 필요함을 감지하게 함
○ 서비스 혁신(innovation)
- 서비스의 변화와 개선을 자극하는데 사용됨
- 클라이언트의 변화와 관련된 정보, 서비스 기술 간의 우월성 비교, 불충족된 욕구에 대한 자료 등을 통해서 새로운 서비스 전달의 양식을 찾게 하는 자극제의 작용을 함

○ 서비스 혁신(innovation)
- 서비스의 변화와 개선을 자극하는데 사용됨
- 클라이언트의 변화와 관련된 정보, 서비스 기술 간의 우월성 비교, 불충족된 욕구에 대한 자료 등을 통해서 새로운 서비스 전달의 양식을 찾게 하는 자극제의 작용을 함

○ 책임성/순응(accountability/compliance)
- 법, 규제, 절차 등에 순응하고 있는지 혹은 상부나 조직 외부로 부터 요구되는 바람직한 성과의 도출에 순응하고 있는지 판단하 는 일을 함

○ 대외관계(public relation)
- 평가정보는 프로그램의 성과를 외부 사회에 알리는데 사용됨
- 외부의 부당한 비난으로부터 프로그램을 방어하고, 외부로부터 의 지지를 구축하는데 사용

참고 자료

조직행동론(이학종, 박현준)  법문사
1급사회복지사 시험 대비 기본서
사회복지행정론(나눔의 집)
사회복지행정론 장인협