(의사결정) 의사결정의 과정과 모형

소개글

자료들을 뒤적거리며 세심하게 조사하여 A+ 받은 레포트 입니다.자세히 요약, 설명하였기 때문에 유용하게 활용하실 수 있을 것입니다.

목차

Ⅰ. 의사결정 과정
1. 상황에 다른 의사결정 유형들
1) 정형화
2) 불확실성
3) 자율성

Ⅱ. 의사결정 모형
1. 합리적, 경제적 모형: 최적의 결정
1) 실용적 합리성과 가치적 합리성
2) 객관적 합리성과 주관적 합리성
2. 관리적 모형: 합리성의 한계
1) 왜 제한된 합리성인가?
3. 직관적 모형: 이미지 이론
1) 지름길 정보 의존
2) 대표적 정보의존
4. 쓰레기통 모형

본문내용

* 의사결정(Decision Making)

의사결정(意思決渡: decision making)이란 목표에 이르는 수단이기 때문에 문제의
발생에서 시작해서 해결책을 얻으면 끝이 난다. 그러므로 의사결정의 기회를 빼앗
기는 것은 모든 의미를 잃어버리는 것이다. 그런데 의사결정은 조직생활에서 더욱
중요하다. 예를 들면 경영이 바로 의사결정이다. 그런데 문제해결을 위한 최종대안
(해결책)을 선택하는 방식(의사결정 과정)은 여러 가지가 있는데 그 중에서 합리적
모형, 규범적 모형, 쓰레기통 모형을 검토해 보려 한다. 결론부터 말하면 합리적 모
형을 제외하고 규범적 모형과 쓰레기통 모형은 덜 합리적이며 덜 과학적이다. 그러
나 반드시 덜 효율적이라고 말할 수는 없다.
불난 집에서 사람을 구출하려는 데 어떤 방법이 좋을지 차근차근 대안을 검토한
후에 행동에 옮기는 것은 비효율적인 결정이다.

1) 의사결정 과정

어떤 대안이 선택되어 실천되기까지 다음 단계를 거쳐서 이루어졌을 때 그 의사
결정과정은 합리적이었다고 한다. 즉, 결정된 최종 내용보다는 그것이 결정되기까지
의 과정이 합리적인지의 유무를 두고 하는 말이다. 과정이 중요한 이유는 과정이 합리적이라면 좋은 대안이 선택될 가능성이 많기 때문이다. 물론 반드시 그런 것은 아니지만 우리는 과정 이 합리적 일 때 좋은 의사결정을 했다고 한다.

1단계: 문제파악-문제가 무엇인가?(예: 회사의 단기 현금사정이 안 좋다.)
2단계: 해결해야 할 목표 확정(예: 보유현금을 확보해 놓는다.)
3단계: 해결대안들의 도출(예: 판매가 인상, 생산인원 감축, 재고처분)
4단계: 대안평가(예: 가격 인상은 매출감소, 인원감축은 분규의 소지, 적정재고 유지 필요)
5단계: 대안선택(예: 가격 인상과 여유재고 처분으로 결정)
6단계: 선택된 대안의 실행(예: 가격을 인상하고 재고를 판매함)
7단계: 실행 후의 검토(예: 충분한 현금유동성이 확보되었나?)
이때 여러 가지 대안들 중에서 가장 합리적인 대안을 선택하기 위해 다음
사항을 고려한다. 이는 주로 과거에 생각했던 의사결정 모형으로서 의사결
정인 인간을 합리적 경제인(rational and economic man)으로 보았다. 이들은
완전한 정보를 가지고 가장 합리적인 선택을 한다는 것을 전제로 한다. 즉,
최소의 비용으로 최대의 효과를 얻으려는 최적성(最適性: optimizing)에 근
거하여 그 중에서 가장 좋은 것을 선택해야 할 것이다.
․ 미래상황에 대한 예측과 확률적 측정
․ 관련자들의 주관적 ․ 합리 적인 통합과 공통분모 모색
․ 최대한 많은 대안 선택기준을 고려함
․ 최적치 선택을 위한 통계적 방법 적용

참고 자료

없음