모바일 전자정부의 서비스 효과성 분석

소개글

모바일 전자정부의 서비스 효과성 분석

목차

1. 연구문제
2. 이론적 배경 및 연구 필요성
3. 연구목적
4. 연구방법론
5. 연구구성
6. 참고문헌

본문내용

이제까지의 전자정부는 시대흐름에 맞게 빠른 속도로 발전·변화하여 왔지만, 국민적 기대에 부응하지 못하고 있다. 전자정부의 평가가 3년 연속 1위임에도 불구하고 전자정부 서비스 이용률은 41.1%에 불과하다. 국민의 사용도와 편의보다는 기술 발전에 치중했으며, 정책은 참여·공유·개방의 가치 가운데 참여보다는 공유와 개방에 대해 주력해온 경향이 강했기 때문이다. 이에 시민들은 정부조직에 대한 신뢰성이 하락하고, 복잡성과 분절된 서비스로 인해 혼란과 불편을 겪고 있다.
이에 모바일 전자정부 정책과 서비스의 유형을 파악하고, 서비스 개발과 도입현황 그리고 사용자 이용만족도를 분석하여 서비스의 방향을 짚어보며, 그 효과성을 분석하여 발전방향과 한계 그리고 대안을 모색하고자 한다.

참고 자료

· 소셜 미디어 시대에 있어서 모바일 전자정부를 위한 전략적 접근
· 모바일 확산에 따른 전자정부 정책방향(2010.6.29 행정안전부)
· 전자정부 지원사업을 통한 모바일 전자정부 추진방안(2010.6.29 행정안전부)
· 네트워크 사회의 정치와 민주주의