커뮤니케이션

소개글

해당자료는 행정학 내용 안에 커뮤니케이션 부분에 대한 상세한 자료입니다.

목차

1. 커뮤니케이션의 정의

2. 커뮤니케이션의 중요성
　1) 필요성
　2) 방법

3. 커뮤니케이션의 기능

4. 커뮤니케이션 모형(SMCR)

5. 원활한 커뮤니케이션을 위한 전제요건
　1) 경영자 스스로의 개선노력
　2) 분위기 개선과 제도적인 보완

6. 비언어적 커뮤니케이션
　1) 비언어적 커뮤니케이션의 기능
　2) 비언어적 커뮤니케이션의 특징

7. 조직 커뮤니케이션의 유형
　1) 공식적 커뮤니케이션
　2) 비공식적 커뮤니케이션

8. 커뮤니케이션의 장애요인
　1) 전달자 관련요인
　2) 수신자 관련요인
　3) 메시지 정보 관련 요인
　4) 조직 특성 요인

9. 커뮤니케이션 네트워크

본문내용

<커뮤니케이션>


1. 커뮤니케이션의 정의
1) 송신자와 수신자가 어떤 유형의 정보를 교환하고 공유하려는 과정

2) 커뮤니케이션은 사람들 간에 정보, 아이디어, 이해 또는 느낌을 전달하고 교환하는 것

3) 의사소통은 송신자(개인, 집단, 조직)가 수신자(개인, 집단, 조직)에게 어떤 유형의 정보를 전달할 뿐만 아니라 정보나 아이디어, 감정 등 어떤 의미를 송신자와 수신자간에 피드백을 통하여 교환하거나 공유하는 것


2. 커뮤니케이션의 중요성
1) 경영조직의 내규모화와 복잡화
2) 조직의 구성원, 특히 종업원에 대한 인간 관계론적인 배려의 요청

(1) 필요성
1) 신뢰와 공감대 형성
2) 조직간 갈등 해소
3) 사업장의 실상파악과 현장정보의 신속한 입수
4) 경영방침의 철저한 침투 및 이행
5) 방침과 업무의 연계성 도모
6) 중점사업추진결과의 피드백
7) 구성원의 자발적 참여에 의한 일체감 조성

(2) 방법
1) 다양한 대화경로의 개발
2) 마음과 마음의 교류를 위한 활동전개
3) 조직간 정보 교류의 활성화(정보 및 자료 교환)
4) 함께 알고, 함께 이야기하고, 함께 일할 수 있는 여건 조성
5) 구성원 상호간의 다양한 팀 활동 전개
6) 중요과제 발생 시 부서 간 공동참여 체제 확립


3. 커뮤니케이션의 기능
1) 정보전달기능 : 커뮤니케이션은 개인과 집단 또는 조직에 정보를 전달해 주는 기능을 함으로써 커뮤니케이션의 촉매제 역할. 의사소통은 여러 가지 대안을 파악하고 평가하는데 필요한 정보를 제공해 줌으로써 의사결정을 원활히 이루어지게 함.

참고 자료

없음