메리어트의 서비스 정신

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메리어트의 서비스 정신

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처음 이 책을 읽게 된 계기는 호텔경영론 북리뷰를 쓰기 위해서 이다. 보통 북리뷰를 쓰기 위해 책을 억지로 읽곤 하였다. 하지만 이번의 경우에는 달랐다. 대부분 나의 관심사와 벗어난 소설책을 읽고 북리뷰를 써야 하지만 이번 호텔경영론 북리뷰의 경우에는 나의 관심사와 동일한 책들만 3권이어서 흥미를 가지고 읽을 수 있었다. 그 3권의 책들 중에서도 ‘메리어트의 서비스 정신’ 이라는 책은 호텔에 관심을 가지고 있는 사람이라면 누구나 관심을 가져볼 만 한 책이다. 그 이유는 바로 메리어트가 저술한 책이기 때문이다. 호텔 업계의 살아있는 신화로 일컬어지는 메리어트가 직접 쓴 책(메리어트의 서비스 정신)을 그런 이유로 읽게 되었다.

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