경영정보론(경영정보시스템) 2장,4장 사례분석

소개글

사례분석만 모아놓은것입니다. 참고하세요

목차

제 2 장 정보기술의 전략적 활용
□ 사례1) 오티스 라인 : 정보기술로 엘리베이터 서비스의 승부를 건다
□ 사례2) 인터넷으로 경쟁력 회복에 전념하는 씨어즈백화점

< 제 4 장 e-비즈니스와 e-커머스 >
□ 사례1) 비즈니스 모델을 두고 고민하는 넷플릭스
□사례2) PC산업의 가치사슬을 지배하는 인텔의 공급망

본문내용

제 2 장 정보기술의 전략적 활용
□ 사례1) 오티스 라인 : 정보기술로 엘리베이터 서비스의 승부를 건다
1. 마이클포터의 경쟁세력모형을 이용하여 엘리베이터 서비스산업을 분석하시오. 산업 내 각 경쟁세력에 해당하는 주체 및 각 경쟁세력의 강도를 필히 논하시오.
⇒ ① 구매자의 교섭력 - 주로 구매자의 주문생산에 의해 상품이 만들어지며, 후에 수리 등의 지속적인 유지가 필요하게 되기 때문에 경쟁이 심한 서비스 시장에서 고객이 다른 회사로 관리업체를 이전하기 용이하게 된다. 따라서 구매자의 교섭력의 강도는 높은 편이다.
② 공급자의 교섭력 - 공급자의 상대적 힘은 공급자 수가 적을수록 크나, 엘리베이터 서비스 시장은 제조업체와 서비스 전문업체로 양분되어 있고, 서비스 시장은 경쟁이 심하기 때문에 공급자의 교섭력의 강도는 약한 편이다.
③ 신규경쟁업체의 진입위협 - 기술 집약적인 산업이며 대부분 주문생산으로 이루어지기 때문에 쉽게 접근하기 어려워 신규진입자의 위협의 강도는 약하다.
④ 대체재/대체용역의 위협 - 엘리베이터 산업의 대체용역으로는 에스컬레이터나, 크레인 등이 있으나 이용 용도에서 어느 정도 구분되고 차이를 보이므로 대체하기에는 좀 무리가 있다. 따라서 대체재의 위협의 강도는 낮다.
⑤ 기존 경쟁사 간의 경쟁 강도 - 엘리베이터는 지금도 활발히 이용되고 있으며 후에도 계속적으로 수요가 높을 것으로 전망되고, 세계 여러 국가에서도 엘리베이터 산업에 참여하고 있어 경쟁강도가 강하다고 볼 수 있다.

2. 오티스라인의 도입으로 얻은 효과로는 어떠한 것들이 있는가? 만일 오티스라인과 같은 전략정보시스템을 구축하지 않고 수작업 프로세스를 자동화하는 응용시스템을 보수 유지하기로 결정하였다면 어떠한 다른 결과가 예상되는가?
⇒ 오티스라인의 도입을 통해 고객들의 서비스 요청 시 전화대기시간이 단축 되었고, 서비스 데이터의 중앙 집중화로 각 지점사무소의 활동 상황에 대한 보고서를 매주 생성 가능해졌다. 또한 스페어부품 재고를 조정함은 물론 문제발생 이전에 예측이 가능하여 서비스 요청횟수도 감소하였으며,

참고 자료

없음