도요타 리콜사태 분석 및 해결방안

소개글

도요타 리콜사태에 대해 발표한 최신자료 입니다.
도요타 리콜 사태에 대한 각 전문가의 의견 및 사건요지, 자료 들을 모두 취합하여
완벽하게 정리하였습니다.

A+를 보장합니다.^^

목차

도요타 란
TOYOTA STP
TOYOTA s.w.o.t 분석
LEXUS Marketing Mix

본문내용

1. 도요타 리콜 사태
1. 누적된 고객들의 클레임
NHTSA에 접수된 급 가속 관련 불만건수 3300건 이상
급가속으로 인해 교통사고 사망자 58명
대규모 리콜결정 후에도 NHTSA에 보고된 사망자수 2배 이상 급증

2. 성장위주의 품질 양보 경영
전사적 원가 절감에 사활
-양산차의 테스트 축소, 개발기간 단축
-주요부품의 외주 개발 및 생산시스템 구축
-생산 전 과정에서의 품질문제 소홀

성장 중시 경영전략 조직 내 확산
-소비자들의 문제 제기에 소홀, 신속히대응하지 못하는 미흡한 조직문화

3. 리콜에 솔직하지 못한 도요타
07년 트럭 툰드라의 가속페달 클레임이 제기. 안전에 이상이 없다고 판단, 리콜 거부

09년 캘리포니아주 125번 국도에서 렉서스 사망 사건이 발생. 도요타는 매트 사고라 무마하고 매트 무상교환 리콜 실시

10월 NHTSA이 가속페달 자체 문제 지적, 부인하던 도요타는 비로소 가속페달 무상 교환 리콜 발표

현재 전자스로틀제어시스템(ETCS)의 결함 의혹에 반박하고 있는 실정

프리우스 브레이크에 문제 은폐 의혹

참고 자료

없음