[도요타리콜사태]리콜사태 이후 도요타의 경영전략 - 다시 살아나는 도요타

소개글

[도요타리콜사태]리콜사태 이후 도요타의 경영전략 - 다시 살아나는 도요타

목차

목 차


Ⅰ. 도요타 리콜 사태 …………………………1


Ⅱ. 회사소개 ……………………………………1


Ⅲ. 리콜사태 원인 ……………………………4


Ⅳ. 도요타의 대응 …………………………6


Ⅴ. 살아나는 도요타 ………………………7


Ⅵ. 시사점 …………………………………10

본문내용

Ⅰ. 도요타 리콜 사태

도요타는 품질을 중시하는 기업의 대명사로 꼽히며 자동차시장의 선도자로서 우위를 점하고 있었다. 도요타는 2008년 자동차 생산량 800만대를 웃도는 세계 최고의 자동차기업이라고 할 수 있다. 도요타는 우수한 품질을 바탕으로 고객 만족 경영을 실시하고 있다. 고객을 중시하는 도요타의 경영방식은 도요타가 자동차 업계 중 세계 최고의 브랜드로 인정받게 되는 결과를 만들었다.
세계 자동차 시장의 1위라고 할 수 있는 도요타는 2010년 1월에 촉발된 리콜사태로 큰 어려움에 처하게 된다. 도요타의 자동차에 가속페달 결함이 발생함으로 인해서 문제가 발생한 것이다. 자동차는 사람의 생명과 직접적으로 연관되어 있는 제품이기 때문에 제품에 대해서 결함이 발생하게 되면 커다란 피해를 야기시킨다. 이는 기업의 커다란 이미지 손실과 함께 기업에 엄청난 손실을 가져온다. 도요타가 자동차에 결함이 발생함에 따라 북미지역에만 430만대를 리콜 하였고 글로벌 시장에서 770만대에 달하는 자동차를 리콜 하였다. 이는 도요타에게 엄청난 비용적인 손실을 가져왔다. 또한 그에 따른 이미지 하락은 고객들이 도요타를 제품에 결함이 있는 기업으로 인식함으로서 이러한 피해는 지속적으로 이어질 것으로 전망하였다.
어려움에 처한 도요타의 상황을 보고 많은 전문가들은 도요타가 심각한 위협에 처할 것이라고 전망했으며 이는 다른 경쟁업체에게 기회요인으로 작용하여 자동차 시장에 큰 변화를 불러올 것으로 여겼다.
하지만 이러한 전망과는 달리 도요타는 회사가 직면한 어려움을 다양한 방법으로 돌파하기 위해 노력하였으며 그러한 노력이 성과로 나타나면서 몇 달이 채 되지 않아 도요타의 위기감은 사라지고 도요타가 엄청난 매출을 달성하는 등 빠른 시간 안에 위기를 극복한 것이다.
본 연구에서는 이러한 도요타가 리콜사태를 겪은 원인과 리콜사태를 이겨낼 수 있는 도요타만의 효과적인 방법에 대해서 살펴보고자 한다.




Ⅵ. 시사점
도요타는 품질의 대명사로 여겨지며 자동차 시장 점유율 1위를 점하고 있는 우수한 기업이라고 할 수 있다. 고객의 욕구를 정확히 파악하고 제품에 반영함으로서 고객들의 구매력을 자극시키는 고객중심의 경영은 도요타의 강점이라고 할 수 있다.
우수한 역량을 가진 도요타는 기존의 품질을 중시하던 경영방식에서 벗어나 비용을 절감하며 시장의 점유율을 향상시키기 위한 경영방식으로 변화를 추구하게 된다. 도요타의 이러한 변화는 품질에 대한 중요성을 약화시키는 결과를 가져온다. 비용을 절감하기 위하여 품질이 다소 떨어지는 부품이라고 하더라도 사용하였으며 특히 기존에 자국 내에서 구입하던 부품까지 해외시장에서 조달함으로 인해 부품을 검사과정에서 문제가 발생한 것이다. 이러한 문제점이 점점 쌓여갔고 결과적으로 리콜사태를 발생시킨 것이다.
도요타의 리콜사태로 인하여 도요타는 판매량이 하락하는 등 심각한 위기의 상황에 놓이게 된다. 도요타는 문제의 심각성을 깨닫고 사태에 대한 대대적인 사과와 함께 가격인하 정책을 실시한다. 또한 다양한 방법으로 마케팅전략을 실시하며 판매량을 다시 증가시키기 위해 노력하였다. 도요타의 이러한 적극적인 노력은 효과적으로 작용하였다.
도요타의 판매량은 다시 증가했으며 이에

참고 자료

참고자료
최근 토요타 리콜사태가 국내산업에 미치는 영향 - 산업이슈 - 2010.3
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http://www.hani.co.kr/arti/economy/car/405696.html 한겨레신문
http://news.chosun.com/site/data/html_dir/2010/01/30/2010013000043.html 조선일보
http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=101&oid=001&aid=0003191362 네이버뉴스
오늘의 세계경제 - 대외경제정책연구원 - 2010.2.25
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<한겨레신문>
http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=101&oid=001&aid=0003147298
<연합뉴스>
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