안경원 서비스 품질이 고객 만족에 미치는 영향 -안경원 운영형태를 중심으로-
(주)코리아스칼라
- 최초 등록일
- 2016.05.03
- 최종 저작일
- 2014.03
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서지정보
ㆍ발행기관 : 대한시과학회
ㆍ수록지정보 : 대한시과학회지 / 16권 / 1호
ㆍ저자명 : 한 송, 임현성
한국어 초록
목적: 프랜차이즈와 비 프랜차이즈에서 소비자가 느끼는 서비스 품질 인지도 및 만족도를 비교하고, 안경원 서비스 품질이 고객 만족에 미치는 영향에 대해 알아보고자 한다.
영어 초록
Purpose: This study investigated the effects of service quality on customer satisfaction in optical clinics and compared perceived service quality as well as the satisfaction consumers feel between franchise and non-franchise.
참고 자료
없음
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