사회복지전담공무원의 직무성과에 영향을 미치는 요인 : 내외통제성의 조절효과를 중심으로

서지정보

ㆍ발행기관 : 한국사회복지행정학회 ㆍ수록지정보 : 한국사회복지행정학
ㆍ저자명 : 장신재, 이희연

목차

I.서론
II.이론적 검토
III.연구방법
IV.연구결과
V.결론 및 함의
참고문헌
영문초록

한국어 초록

사회복지전담공무원들은 저소득 취약계층과 가장 우선적이며 공식적인 통로를 통하여 접촉하게 되는 공공복지 영역의 최일선 사회복지사로서, 저소득층의 자활 및 삶의 질 향상에 있어서 사회복지전담공무원의 역할은 다른 어떤 영역의 사회복지사보다 중요하다고 할 수 있다. 이들의 직무성과는 향후 공공복지사업의 성공적 추진에 관건이 된다고 할 수 있다. 이에 본 연구에서는 우리나라 공공복지 영역에서 사회복지 전담공무원들이 수행하는 직무 및 조직상황 요인이 직무성과에 미치는 영향을 밝히고 그 과정에서 개인 내적요인인 내외통제성이 조절효과를 나타내는지에 대하여 검증하고자 하였다. 연구의 결과, 사회복지전담공무원의 직무성과는 보통정도 수준이며, 내외통제성을 투입하지 않았을 때, 직무특성의 정체성과 다양성, 그리고 조직풍토의 직원 상호관계와 보상체계 차원들이 직무성과에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 직무특성과 조직풍토의 직무성과에 대한 내외통제성의 조절효과를 검증하였는데, 직무의 중요성, 정체성, 다양성, 조직 내에서의 자율성, 직원상호관계, 그리고 보상체계 차원들이 내외통제소재에 따른 조절효과를 보였다. 이러한 연구결과를 토대로 사회복지함의를 살펴보면, 직무성과수준을 향상시킬 수 있는 요인인 직무특성을 확고히 하고 조직풍토를 개선하는 것이 요구된다. 특히 직무특성과 관련하여 전담공무원의 역할을 명확히 하는 업무지침이 개발되어야 하며, 이와 더불어 사회복지실천에 대한 지속적이고 실질적인 교육 및 훈련이 시급히 요청된다. 그리고 직무성과의 향상 요인에 대한 개발은 개인의 특성을 고려하여 내적통제자와 외적통제자에 대한 접근법을 차별화하여 구체적으로 적용해 나가야 할 것이다. 또한 직무성과에 미치는 다양한 영향관계에 대한 보다 세부적인 규명작업이 후속연구에서 이루어져야 할 것이다.

영어 초록

Social workers in the public sector, who are working on the frontline of social welfare, act as the foremost and official channel to reach out to low-income families. Therefore their roles are more important than those in any other sector in helping the needy get on their own feet and improve the quality of their lives. In addition their job performance is key to successfully implementing welfare projects down the road. Given the significance of their work it is necessary to conduct an in-depth study on it. This paper aimed to identify the impact that their job specification and organizational climate in Korea have on theirjob performance. This paper also intended to prove whether internal-external locus of control, one of intra-personal factors, has a moderating effect. This study found that the job competence of Social workers in the public sector were not that high and internal-external locus of control moderated the effects of job specification and organizational climate on their job performance. The moderating effects were evident in the importance, identity and functional difference of their job, their autonomy, worker relation and compensation. The results indicate enhancing the job performance social workers requires the clarification of job specification and better organizational climate. In particular, as for job specification, clear work guidelines should be developed and jobs should be clearly defined so that social workers can be devoted to their basic works without distracting outside responsibilities. To meet the specific needs of individualsdifferent approaches for internal and external controllers should be taken, identifying factors conducive to boosted job performance. Furthermore, More detailed follow-up studiesare needed to explore various factors influencing job performance.

참고 자료

없음