커뮤니케이션과인간 기말시험

소개글

<과제명>
다음 5가지 주제 중에서 2가지를 택하여 작성하시오. (70점)

1. 일상생활에서 커뮤니케이션의 중요성을 구체적 사례와 함께 설명하시오.
2. 갈등상황에서 커뮤니케이션의 중요성을 구체적 사례와 함께 설명하시오.
3. 대인커뮤니케이션 효과에 영향을 미치는 요인을 구체적 사례와 함께 설명하시오.
4. 문화적 차이는 다문화사회의 갈등요인이다. 문화커뮤니케이션을 방해하는 요인을 구체적 사례와 함께 설명하시오.
5. 인터넷사회는 디지털갈등이 많아졌다. 디지털갈등 완화방안을 구체적 사례와 함께 설명하시오.

목차

1. 대인커뮤니케이션 효과에 영향을 미치는 요인을 구체적 사례와 함께 설명하시오.
(1) 동질성과 이질성
(2) 대화주제와 관심 영역
(3) 커뮤니케이션 상황

2. 인터넷사회는 디지털갈등이 많아졌다. 디지털갈등 완화방안을 구체적 사례와 함께 설명하시오.
(1) 악성댓글
(2) 디지털 소외

참고문헌

본문내용

3. 대인커뮤니케이션 효과에 영향을 미치는 요인을 구체적 사례와 함께 설명하시오.
(1) 동질성과 이질성
사람들은 일반적으로 감정이나 태도나 행위가 서로 일치하는 사람과의 대화를 선호하며, 동질성이 높은 경우에 해당된다. 반면에 그렇지 않은 사람과의 대화는 기피하는 경향이 있는데, 이때는 이질성이 높다고 할 수 있다. 동질성이란 관계 당사자의 개별적 특성, 즉 태도, 감정, 행동 등이 동일함을 의미한다. 이질성은 반대의 경우로 개별 특성에 차이가 크다. 성별이 같거나 연령대가 비슷하거나 소득이 비슷할 때, 같은 학교를 졸업한 동문이거나 고향이 같을 때등 개인이 포함된 사회적, 문화적, 경제적 속성이 유사할 경우에 커뮤니케이션 빈도가 증가한다. 유사한 사람 간에는 취향이나 의견의 차이가 덜 난다.

(2) 대화주제와 관심 영역
대인커뮤니케이션의 효과에 영향을 주는 요인에는 대화의 주제와 관심 영역도 포함된다. 대인 커뮤니케이션 상황에서 주제에 대한 관심이나 흥미는 개인의 오랜 경험의 결과일 가능성이 높다. 개인적 관심 영역에 얼마나 공통점이 잇는지가 커뮤니케이션에 영향을 미친다.

참고 자료

커뮤니케이션과 인간(2016). 김영임 외, 한국방송통신대학교 출판문화원
갈등과 소통(2020). 김영임 외, 지식의날개(한국방송통신대학교 출판문화원)
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