기업과 경영 중간고사 족보

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본문내용

【경영 변화에 기여할 중요한 요소】
고객
혁신
소셜미디어
지속가능성

1. 고객 : 고객에 대한 모든 종업원의 태도와 행동
2. 혁신 : 변화하는 환경에서 혁신은 중요, 무엇이 언제 어디서 왜 혁신이 필요한지 설명
3. 소셜미디어 : 고객 소통, 직원 관리
4. 지속가능성 : 기업이 경제적, 환경적, 사회적 기회를 전략에 반영하여 사업목표를 달성하면 장기적으로 주주의 가치를 높이는 것

【경영자는 중요】
1.종업원 몰입 : 종업원이 자신의 업무에 열정적이고 만족하고 결합된 상태
: 일과 결합되어 만족하며 일에 열정적인 상태를 말함
: 상사와의 관계가 중요하다. 70%

【경영학을 학습하는 것이 왜 중요한가?】
- 경영을 공부함으로써 최고경영자와 동료직원들의 행동과 조직기능에 대한 통찰력

【경영에 영향을 주는 요인】
- 변화하는 작업현장과 경제
- 윤리와 신뢰의 이슈들 / 세계 경제의 불확실성에 대처해야 한다.
- 경영자는 고객에게 높은 수준의 서비스를 제공하고 혁신적인 시도와 노력에 초점을 맞추어야 한다.

참고 자료

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