브랜드 택시 NaviCall(나비콜)의 서비스 전략 및 향후 전망

소개글

브랜드 택시 NaviCall의 향후 서비스 강화를 위하여 그외 다른 브랜드 택시회사들과 비교하여 나 나타내었고, 강화방안으로 MK택시를 소개하였다.

브랜드 택시를 주제로 정한 이유는 미래에는 서비스 산업이 점차 중요해 지는데 우리나라 택시의 경우는 아직 브랜드 택시라고 해도 서비스가 제대로 이루어지지 않는다는 점을 착안하였다.

목차

1. 브랜드 택시에 대하여
2. NaviCall 소개
3. 타 브랜드 택시회사와 비교
4. NaviCall SWOT 분석
5. MK택시회사의 서비스
6. MK택시회사의 서비스 및 NaviCall 보완사항
7. 향후 NaviCall 서비스 강화 전략

본문내용

브랜드 택시란?
브랜드 택시는 지자체의 예산지원으로 첨단 콜기능과 카드결제시스템 등을 갖추고 이를 토대로 운전기사의
친절도를 향상시킨 것으로 기존 운행되는 택시와 차별화를 시도하는 것이다. 또한 브랜드 택시는 콜센터가
구축돼 첨단 콜 서비스를 제공하고 네비게이션과 위성항법장치(GPS), 신용카드 결제기 등을 장착해 실시간
차량 위치 추적과 배정이 가능하다.

2. 브랜드 택시회사의 필요성
브랜드 택시회사가 필요한 이유는 사람들은 소비를 함에 있어서 현재도 그렇고 미래에는 더 좋은 서비스를
요구하고 원하게 될 것이며 같은 값이면 일반택시보다도 브랜드 택시를 이용함으로써 나은 서비스를 누리
려고 할 것이다. 또한 일반 택시보다도 서비스가 좋고 이미지가 좋으며 안전한 브랜드택시를 선호하게 될
것이다. 그 이유는 안전불감증이 다분한 현 사회에서 밤늦게 여성이 혼자 택시를 탄다는 것에 대한 두려움
이 있으며, 간혹 뉴스에서 들려오는 택시강도 및 납치 등 불안한 뉴스들이 혼자서 일반택시 혹은 개인택시
타는 것을 꺼리게 만들기 때문이다.

옆의 옆의 포털 사이트 검색 내용을 보면
다른 것보다도 택시의 안전성에 대하여
가장 중요시 여기고 있다는 것을 볼 수
있다. 택시의 안정성을 높이고 고객의
신뢰를 찾기 위해서는 믿을만한 브랜드
택시회사가 필요하다.

참고 자료

교통신문
남도일보
서울신문
조선닷컴
www.navicall.co.kr, SK 나비콜 홈페이지
www.staxi.co.kr, 서울 브랜드 대표택시 – S택시 홈페이지
http://cafe.naver.com/staxi, 네이버 S택시 카페
www.dongbuncall.com, 앤콜(Ncall) 홈페이지
www.naver.com, 택시 관련 뉴스들
www.daum.net, 택시 관련 뉴스들
www.yahoo.com, 택시 관련 뉴스들
www.mk-group.co.jp, MK 택시회사 홈페이지(일본)
www.google.com, 구글 번역(홈페이지 번역)
MK택시의 성공적인 기업경영전략
안녕하세요 MK택시 유봉식입니다, 나카무라 겐이치, 김해룡 역, 웰북, 2004-07-30
나는 기적을 믿지 않는다, 유봉식, 언어문화사, 1995-11-01
“서비스의 질을 한층 더 높이다”, 실전에 강한 MBA 경영전략, 우치다마나부, 서기만 역, 원앤원북스, 2008-03-07


자세한 참고 내용은 자료 안에 있습니다.