마케팅과 PR및 광고의 공통점과 차이점및 상호관계

소개글

1. 1. 1. IMC 정의
 커뮤니케이션 메시지가 판촉의 수단에 따라 각기 다른 것이 아니고 모든 마케팅 믹스 요소를 통해 하나로 통합된 메시지로 소비자와 커뮤니케이션 하는 것. 개인수준에서의 고객과의 상호적 커뮤니케이션의 중요성을 강조하여 “고객에 대한 최선의 정보를 지속적으로 제공하면서 일관성 있는 브랜드 메시지의 전달과 이를 전달할 미디어의 장점들을 조화롭게 통합하는 활동을 의미한다.”라고 제시하고 있다.
미국 광고업 협회는 “통합적 마케팅 커뮤니케이션은 광고, DM, SP 와 PR 등 다양한 커뮤니케이션 수단들의 전략적인 역할을 비교, 검토하고, 명료성과 일관성을 높여 최대 의 커뮤니케이션 효과를 제공하기 위하여 다양한 수단을 통합하여 총괄적 계획의 추가 적 가치를 인식시키는 마케팅 커뮤니케이션 계획”이라고 정의하고 있다.


2. MPR 정의
 “MPR 이란 마케팅 목표를 달성하기 위하여 PR의 전략고 전술을 이용하는 것이다. MPR의 목적은 인지도를 높이며, 구매를 자극하고, 커뮤니케이션을 촉지하며, 소비자와 기업과 상표간에 관계를 만들어 가는 것이다.”라고 정의하고 있습니다.
 또다른 사람인Belch and Belch(1998)에 의하면 “MPR이란 마케팅 목적 달성을 위해 브랜드 인지도 증대, 저보 제공과 교육, 이해 획득, 신뢰 구축, 구매 유인 제공, 소비자 수용 자극과 같은 PR 활동을 하는 것”이라고 정의하고 있습니다.
 한마디로 쉽게 말씀드리면, PR을 이용한 마케팅이라는 점에서 “PR 마케팅”이라고 볼 수 있습니다.


3. 마케팅의 정의
 미국마케팅학회 “마케팅이란 개인적이거나 조직적인 목표를 충족시키기 위한 교환을 창출하기 위해 아이디어, 제품 그리고 서비스의 개념정립, 가격결정, 촉진, 유통을 계획하고 집행하는 과정이다. 즉 기업의 최종 고객인 소비자와의 교환관계를 가장 기본적인 마케팅 활동으로 보고 기업은 보다 경쟁우위적인 가치를 제공하기 위해 아이디어, 제품, 서비스의 개념정립, 그리고 가격결정, 촉징, 유통 등을 계획하고 집행하는 것으로 해석했다. 고객은 자신의 기대수준보다 기업이 제공하는 제품이나 서비스 가치가 높아야 구매를 결정하므로, 이러한 가치를 높여 교한이 이루어지게 하는 일련의 활동이 곧 마케팅이다. 이러한 마케팅 활동에 의해 고객은 구매를 하게 되고, 구매후 만족도가 높으면 반복 구매를 하게 되며, 반복 구매가 많을수록 고객의 브랜드 충성도(Brand Loyalty) 높아진다. 브랜드 자산(Brand Equit)은 이러한 브랜드 충성도가 강한 브랜드를 말하는 것으로 기업에 있어서 수익의 원천이 된다. 기업은 고객의 선택을 받기 위해 끊임없이 고객을 연구하고 욕구를 충족시켜 주기 위해 노력해야 한다. 고객욕구충족, 고객만족만이 기업이 생존하고 성장하는 길이다. 이러한 고객만족은 바로 고객을 사랑하는 마음에서부터 출발한다. 고객을 진심으로 사랑하는 마음 ”마케팅 마인드를 가져라“

4. 광고의 정의
 광고는 인쇄 형태를 취한 판매술이다.(제임스·E·케네디, 1894년) 광고는 광고주의 이익을 높이기 위한 아디어, 서비스, 제품에 관한 정보의 전달이 다.(Advertising Age지 광고 정의 컨테스트에 입상한 정의, 1932년) 광고는 명시된 광고주가 행하는 아이디어, 제품, 서비스에 관한 유료 형태의  비인적 설명 및 판매촉진 활동의 모든 것이며, 잡지·신문의 스페이스, 영화,옥외, DM, 점두 사인, 노벨티, 라디오, TV, 카타로그, 리플릿 등의 매체 이용을 포함한다.(미국 마케팅협회의 정의, 1948년) 광고는 기업, 조직, 개인이 여러가지 매체를 통해서 사람들에게 전달하는 비인적이고 시각적, 또는 구술적인 메시지이다. 이것은 제품·서비스의 판매에 직접·간접적으로 영향을 미치며, 또는 아이디어 혹은 사고 방식을 인정받기 위한 권유도 된다.(A·W·후레이, 1953년) 광고는 명시된 광고주가 각종 매체를 통해서 행하는, 통상적으로 유료이며 본질상 설득적인 정보의 비인적인 전달이다.(C·L·보베와 W·F·아렌즈, 1982년) 광고는 기업의 관리 하에 있는 활동이며, 대중 매체를 이용하여 설득적 커뮤니케이션을 디자인하기 위해 창조 기술을 사용한 것이다. 이 목적은 기업 목표의 달성을 위한 제품 수요의 개발, 기업 이미지의 제고와 소비자에 대한 만족의 제공, 사회적·경제적 복지의 개발 등에 있다.(D·코엔, 1972년)

 한국광고학회의 정의광고란 광고주가 청중을 설득하거나 영향력을 미치기 위하여 대중매체를 이용하는 유료(有料)의 비대면적인 의사전달 형태이다.
 미국마케팅학회의 정의광고란 명시된 광고주에 의한 아이디어, 상품, 서비스의 유료형식의 비대인적 제시 및 촉진이다. (Advertising is any paid of nonpersonal presentation and promotion of ideas, goods, services by an identified sponsor)
 W. Wells 등의 정의광고란 알려진 광고주가 수용자를 설득하거나 영향을 미치고자 매스미디어를 이용하는 유료형식의 비대인적 커뮤니케이션이다.(Advertising is paid nonpersonal communication from an identified sponsor using mass media to persuade or influence an audience).
 애드버타이징 에이지(Advertising Age)의 정의광고란 판매, 이용 및 투표 또는 승인 등에 영향을 미치고자 광고주가 자기 비용으로 사람, 상품, 서비스, 운동 등에 관하여 인쇄하거나 쓰거나 말하거나 그려진 제시방법(presentation)을 말한다
 buy me

5. PR 정의
 PR은 조직과 그 공중간의 상호 커뮤니케이션, 이해, 용인과 협력을 도모하고 유지하는데 도움을 주는 특수한 경영 기능이다. PR은 문제나 쟁점을 관리하고, 경영진으로 하여금 여론을 인지하고 이에 반응을 보이도록 돕고 조기 경고체계로 작용하면서 경영자로 하여금 주위환경의 변화를 관찰하고 그 변화를 효과적으로 이용하도록 돕는다. 또한, 다른 학자들도 PR의 정의를 내리고 있다. 스코트 커틀립(Scott Cutlip)과 알렌 센터(Allen H. Center)는 그들의 저서에서 PR은 “상호 만족할 만한 쌍방 커뮤니케이션을 기초로 사회적으로 책임 있고 수용될 수 있는 행동을 통해 여론에 영향을 미치기 위한 계획된 노력

목차

◆목차



1. IMC 정의
2. MPR 정의
3. 마케팅의 정의
4. 광고의 정의
5. PR의 정의
6. 선전의 정의
7. IMC 등장배경
8. IMC 9가지 기본원칙
9. IMC 전략적 사고 10가지
10. PR 영역
11. 마케팅 영역
12. 마케팅과 광고 및 PP의 조화
13. 마케팅의 PR의 5가지 모델
14. 마케팅 PR의 7기능
15. 마케팅과 PR및 광고의 공통점과 차이점
16. 결론

본문내용

가. 마케팅과 커뮤니케이션은 서로 다른 분야가 아니라 같은 분야이다.
매출·시장점유율 증대와 같은 마케팅 성과는 시장에서, 반면에 브랜드 인지도·이미지 증대 같은 커뮤니케이션 성과는 소비자의 머릿속에서 이루어진다. 콜리(R. Russel)의 다그마(DAGMAR) 모델이 설명하는 바, 광고는 마케팅 성과보다 커뮤니케이션 성과로 측 정해야 마땅하다. 이 때 광고의 커뮤니케이션 성과는 좋았지만 마케팅 성과가 미비할 때 책임을 피할 수 있다. 하지만 IMC의 패러다임에서 보면 면피할 수 없다. IMC는 마케 팅이 커뮤니케이션이고 커뮤니케이션이 마케팅이다. 즉 책임성(accountability) 있는 활동이다.

나. 마케팅은 소비자 인식을 좋게 하는 게 아니라 소비자 행동을 만드는 게 중요하다.
한때, 아니 지금도 마케팅과 광고업계에서 가장 많이 떠돌던 얘기가 있다.
「마케팅은 제품·가격·유통·촉진의 싸움이 아니라 인식의 싸움이다.」참으로 멋진 말이 아닐 수 없다. 기존 4P의 시각과 패러다임이 다른 「인식의 싸움」이란 표현은 광고의 이데올로기를 더욱 강력하게 만들었다. 하지만 IMC의 패러다임에서 보면 머릿속 인식 을 만드는 것보다 실질적으로 소비자 행동을 만드는 것이 더욱 효과적이다. 인식보다 는 행동이 더 실리적 이며, 인식이 행동을 만들기도 하지만 거꾸로 행동이 인식을 만 들 수 있기 때문이다.

다. 마케팅은 그때그때 순발력 있기보다 처음부터 일관성 있게 이루어져야 한다. 시장은 변한 다.
특히 요즘은 시장에서의 필요와 흐름이 시시각각 변한다. 당연히 시장기획이자 시장관 리인 마케팅도 변화하는 시장에 발빠르게 맞추어야 한다. 그러나 이렇게 즉흥적으로 맞 추기만 한다면 효과적인 마케팅 활동은 기대하기 힘들다. IMC의 패러다임에서는 급변하 는 시장상황에서 방법을 새롭게 맞추는 대신 기본원리의 일관성은 지킨다. 무엇이든 방 법은 항상 변하지만 그 원리는 변하지 않기 때문이다. 방법은 여러 가지이지만 원리는 적기 때문이다. IMC는 처음부터 방법보다 원리의 일관성을 중요시한다.
IMC는 통합된 마케팅 커뮤니케이션이라는 하나의 의미가 있는 고정된 개념이 아니라 전략적 마케팅 커뮤니케이션이라는 역동적 개념으로 파악해야 한다.
1. PR 영역
가. 퍼블릭 어페어즈(Public Affairs)
 조직활동에 영향을 주는 정치, 경제, 사회적인 환경요인을 분석하여 미리 대책을 세우는 기능이다.
1) 쟁점관리(Issue Management)
 조직과 관련된 쟁점을 유리한 방향으로 이끌어 가는 커뮤니케이션 활동으로 위기를 미리 막아보자는 예방의 차원이다.
2) 위기관리(Crisis Management)
 노사분규, 교통사고, 자연재해, 뇌물수수사건 등 조직에 위기가 닥쳤을 때 피해를 최소화하고 조직의 이미지 손상을 줄이기 위해서 펼치는 커뮤니케이션 활동이다.
나. MPR(Marketing Public Relations)
 마케팅 목표를 달성하기 위하여 PR의 전략과 전술을 이용하는것

참고 자료

통합된 마케팅 커뮤니케이션
각 리포트