iso9001에 의한 공공행정부문의 품질경영시스템 구축사례

소개글

iso 9000에 대한 전반적이 이해및 이를 이용한 예

목차

1.iso9001이란
2 인증개요
3.도입배경
4 추진절차
5.기대효과 및 향후계획

본문내용

ISO 9001:2000/KS A 9001:2001에 의한 공공행정부문의 품질경영시스템구축모델
<경찰행정경영시스템 구축 사례>
목 차
ISO 9001이란?
인증개요
도입배경
추진 절차
기대효과 및 향후계획
ISO 9001란?
■ ISO 9001 ISO 9000시리즈는 품질 무결점을 통한 고객만족을 목적으로 하고, 제품과 서비스에 관한 기준으로, 해외무역 및 상거래의 필수적인 요소이다.
ISO 9000시리즈는 9000과 9001~9004의 5가지 규격으로 구성되어 있는데 9000은 시리즈의 기본지침이며 9001~9004은 선택과 적용방법에 대하여 설명 기술한 것이다.
계약에 의한 구매 조달을 할 때 구입자 측이 공급자측에 요구하는 품질시스템 요구사항을 규정한 것이 다음9001~9003의 3단계로 이루어져 있다.
ISO 9001란?
ISO 9001- 설계,개발,생산,설치 및 부가서비스에 대한 품질보증 모델
ISO 9002 - 생산, 설치 및 부가 서비스에 대한 품질보증 모델
ISO 9003 - 최종 검사 및 시험에 대한 품질보증 모델
이 밖에 공급자가 내부품질관리를 실시하는데 기본적인 요소들을 정리한 것이 ISO 9004 이다.
ISO 9001:2000/KS A 9001:2001란?
한편 2000년도에는 기존의 ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003으로 분리돼 있던 품질인증 규격을 통합한 `ISO 9001:2000`이 새롭게 개정되었으며, 기존의 인증은 2003.12.15 이전에 ISO 9001:2000 규격에 따라 전환심사를 받아야 한다.
KS A 9001:2001는 국제 표준화 기구에서 만든 규격(ISO 9000:2000)을 한국표준협회에서 한국 실정에 맞게 수정/보완하여 번역한 것으로 내용은 ISO 9001:2000과 같다.
인증개요
인증규격
KS A 9001:2001/ISO 9001:2000
인증범위
치안행정서비스에 대한 정책개발 및 실현/제공
도 입 배 경
국가간 무한경쟁시대
경찰행정에도 선진경영기법의
도입필요성 대두
치안서비스의
외부적 객관적 평가
대외 공신력 확보

참고 자료

1. 우정열, 황승국, 강성수, ISO 9001:2000/KS A 9001:2001에
의한 공공행정부문의 품질경영시스템구축모델 논문집

2. ISO인증 컨설팅, http://www.iso-korea.com

3. ISO 국제품질 경영원, http://www.isocenter.or.kr

4. ISO 국제품질 연구소, http://www.isoworld.co.kr