<사회복지관 근무자의 직무스트레스가 직무 만족도에 미치는 영향> -서울, 경기지역을 중심으로-

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목차

Ⅰ 서론.
1. 연구의 목적 및 필요성
2. 연구의 방법
3. 연구문제

Ⅱ 이론적 배경 및 선행연구
1. 직무스트레스에 관한 개황
1.1 직무스트레스의 개념정의.
1.2 직무스트레스의 원인변수
1.3 직무스트레스의 결과변수
2. 직무만족에 관한 개황
2.1 직무만족의 개념
2.2 직무만족의 중요성.
3. 직무스트레스와 직무만족과의 관계고찰
4. 선행연구
4.1 직무스트레스의 선행연구
4.2 직무만족의 선행연구

Ⅲ 연구방법..
1. 조사대상과 자료수집
2. 측정도구 및 구성
2.1 직무만족 측정도구..
2.2 직무스트레스 측정도구
3. 자료분석

Ⅳ 연구결과.
1. 조사대상자의 인구통계학적 특징
2. 직무스트레스
2.1 직무스트레스의 전반적인 수준
2.2 인구통계학적 변인에 따른 직무스트레스
3. 직무만족.
3.1 직무만족의 전반적인 수준
3.2 인구통계학적 변인에 따른 직무만족
4. 직무스트레스와 직무만족과의 관계....
4.1 직무스트레스와 직무민족과의 관계
4.2 직무스트레스에 따른 직무만족의 차이....

Ⅴ 결론 및 제언...

본문내용

1. 연구의 목적 및 필요성

오늘날 사회복지조직은 클라이언트에게 다양한 사회복지서비스를 직접 제공하거나 사회복지 서비스를 계획함으로써 인간 또는 사회문제를 해결 내지 완화시키는 기능을 수행한다. 즉, 사회복지조직은 여러 가지 사회복지 서비스가 계획되고 전달되는 장소로서 중요한 역할을 지니고 있는 것이다.
이러한 사회복지조직의 1차 셋팅기관 으로 역할을 수행하는 것이 사회복지관이고, 사회복지관은 지역사회의 충족되지 않은 욕구나 문제를 발견해서 주민들에게 필요한 서비스를 제공하는 대표적인 직접서비스기관으로 존재하고 있다(최일섭, 1987: 3). 사회복지관의 수는 1989년 46개소에서 10년 동안 1999년 현재 320개소로 늘어나 괄목한 만한 증가를 보이고 있다. 이와 같이 사회복지관의 팽창과 더불어 사회복지사의 증가는 두드러져 앞으로도 그러한 증가 추세는 지속될 전망이다(황성철 외, 1999: 74).
사회복지사의 궁극적인 목표가 대상자에게 가장 적합한 서비스를 효율적으로 제공하는 것이라 할 때, 사회복지 서비스를 전달하는 인력의 질(quality)은 사업의 성패와 밀접한 관련을 갖게 된다. 다른 분야와 달리 사회복지 서비스는 문제를 가진 개인이나 가족과 사회복지사의 인간적 상호작용이라는 수단을 통해 전달되는 것이어서, 그 사업의 성패는 유능한 인력의 확보와 이 인력을 계속 효과적으로 유지하는 것에 달려 있다고 해도 과언이 아니다(윤혜미, 1991: 84-85). 즉, 사회복지관의 사업과 프로그램의 성공여부가 사회복지서비스를 전달하는 사회복지사의 능력과 자질에 달려 있으므로 사회복지사에 대한 연구는 매우 중요하다.
그러나 지금까지의 사회복지사에 대한 연구는 주로 직무만족과 burnout 현상을 다루어 왔고, 직무스트레스에 관한 연구는 최근에 이루어졌다. 직무스트레스 연구가 관심을 갖기 시작한 것은 직무스트레스로 인하여 건강과 직무불만족, 높은 결근율, 높은 이직율, 작은 생산성, 낮은 조직몰입 등의 조직적인 문제를 초래시키기 때문이었다.
직무스트레스는 개인이 조직내에서 직무만족을 느끼지 못하고 개인과 조직의 관계가 불일치되는 상황 즉, 조직은 개인에게 능력을 초월한 직무를 요구하거나 개인은 조직으로부터 욕구를 충족시키지 못하는 상황으로 인해 발생된다. 직무스트레스를 일으키는 요인은 직장에서 직무환경과 관련되어 발생되는 스트레스 요인을 말하는데, 연구자의 연구목적에 따라 다양성을 보이고 있다. 즉, 직무스트레스 요인을 선정하는데는 연구관점이나 연구대상을 어디에 맞추느냐에 따라 일정치 않으며, 선행연구에서도 일치된 견해가 없다.

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