[전자상거래]전자상거래 사례 이베이

목차

서론
전자상거래의 정의



본론
1.이베이 회사소개
2.이베이의 전략
3.이베이의 경매절차
4.경쟁사와 비교
5.이베이의 성공요인



결론
정리&생각

본문내용

1) 커뮤니티의 확대
이베이는 커뮤니티를 확대시키고 브랜드를 강화하기 위한 광고 및 전략적 제휴를 활발히 전개하고 있다. 이를 위하여 온라인 오프라인 광고를 적극적으로 하고 있으며, 세계 최대의 커뮤니티이자 ISP인 AOL과의 제휴를 통하여 C2C 경매 서비스를 제공하고 있다.

2) 철저한 회원관리 (피드백시스템)
이베이에서 경매로 물건을 산 사람은 물건을 받고 나서 판매자에 대한 자세한 코멘트를 적어 인터넷에 띄운다. 구입한 물건에 하자는 없는지, 당초 약속한 물건과 차이가 나는 점은 없는지, 판매자가 과장선전을 하거나 거짓말을 하지는 않았는지, 포장과 배송도 약속대로 잘 이뤄졌는지 꼼꼼하게 파악해 인터넷 게시판에 올린다.

3) 고객 중심적 광고전략
이베이는 인터넷 기업으로는 드물게 웹사이트를 통한 광고를 실시하지 않는다. 회원들이 판매하는 제품의 광고를 게재하기 때문에, 이와 경쟁적이 될 수 있는 다른 사이트의 광고를 하지 않는 것이다.

4) 세계화
이베이는 미국 이외 지역으로의 진출도 활발히 전개하면서 다국적 기업으로의 성장을 활발히 추진 중이다. 한국에서도 옥션의 지분 50%를 가지고 시장확대를 모색하고 있다. 이미 이베이의 개인간 거래의 범위는 전세계 어디서든 가능한 상태이다.

5) 공격적인 M&A
경매시장에서 우위를 지키기 위한 방안으로 특정한 분야에 역량을 지닌 기업에 대한 M&A를 활발히 전개하고 있다. 예를 들어 신용카드를 이용한 결제 처리기술을 보유한 Billpoint Inc.를 인수함으로써 고객들이 보다 편리하게 대금을 지불할 수 있도록 지원하고 있으며, 자동차 수집가들이 주고객인 Kruse International을 통하여 새로운 경매 영역을 개척하고 있기도 하다.

참고 자료

없음