[환대 서비스론] 아시아나 항공의 서비스

*민*

개인 판매자스토어

최초 등록일: 2003.10.17
최종 저작일: 2003.10; 4페이지/ 한컴오피스; 가격 2,000원

다운로드

장바구니

상세정보
자료후기 (2)
자료문의 (0)
판매자정보

소개글

아시아나 항공의 서비스.. 간단히..

본문내용

1. 아시아나만의 특별한 서비스

1) 한사랑 서비스
신체적인 장애를 가지고 있는 고객들을 목적지까지 편히 모시기 위하여 아시아나항공에서 실시하고 있는 특별서비스이다.
혼자 거동하기 불편하여 타인의 도움이 필요한 고객이 사전예약 또는 공항발권시 별도로 신청을 함으로써 서비스를 받을 수 있다.
공항서비스 직원이 기내까지 불편없이 모시게되며 기내에서는 세계최고의 서비스를 자랑하는 캐빈서비스 승무원들이 도착지 직원에 협조를 인계하는 순간까지 정성을 다해 모신다.

2) UM 서비스

UM(Unaccompanied Minor)이란 12세 미만의 어린이 고객으로서 부모의 동의하에 혼자서 여행하는자를 말한다.
UM 어린이 고객 역시 사전예약 또는 발권시 별도로 신청함으로써 공항서비스 직원과 기내승무원 현지직원 보호자인계의 완벽한 흐름으로 아무런 불편없이 목적지까지 가수 있게된다. 특히 기내에서는 승무원들이 동화책을 읽어주는등의 극직한 보살핌이 있다고 한다.

참고 자료

없음

이 자료와 함께 구매한 자료

[경영학원론] 고객만족 경영 8페이지
[마케팅] 외식업체 마케팅 성공사례 비교분석(베니건스&티지아이) 20페이지
우리나라 항공사들의 고객서비스 문제점 및 개선방안 36페이지
카타르 항공사의 소개와 특별한 서비스전략 11페이지

자료후기(2)

주의사항

환불정책

해피캠퍼스는 구매자와 판매자 모두가 만족하는 서비스가 되도록 노력하고 있으며, 아래의 4가지 자료환불 조건을 꼭 확인해주시기 바랍니다.

파일오류	중복자료	저작권 없음	설명과 실제 내용 불일치
파일의 다운로드가 제대로 되지 않거나 파일형식에 맞는 프로그램으로 정상 작동하지 않는 경우	다른 자료와 70% 이상 내용이 일치하는 경우 (중복임을 확인할 수 있는 근거 필요함)	인터넷의 다른 사이트, 연구기관, 학교, 서적 등의 자료를 도용한 경우	자료의 설명과 실제 자료의 내용이 일치하지 않는 경우

이런 노하우도 있어요!더보기

찾던 자료가 아닌가요?아래 자료들 중 찾던 자료가 있는지 확인해보세요

뉴질랜드 관광정보 13페이지

등 대한항공 : 직항 ( 오클랜드 ) / 아시아나 : 경유 1. ... 버스 주 7 일 24 시간 운행 택시 : $75-90, 허가제로 운영 , 서비스 ... , 더니든 , 로토루아 등 주요 국내선 : 에어 뉴질랜드 , 제트스타 항공
환대산업 기업 마케팅 전략 리포트 4페이지

또한 국내에서는 아시아나 항공과 제휴를 맺어 더 많은 포인트 수급 가능 하고 ... JW MARRIOTT HOTEL 환대산업과 관련된 기업 선정에 있어 JW ... 정장 다림 서비스, 모닝콜 서비스, 미팅룸을 무료로 제공한다.
아시아나항공승무원실무면접,임원면접대비자료,아시아나항공,임원면접,실무면접 83페이지

인상적인 모습이면서 친근함을 나타내는 표현중의 하나인 두팔을 활짝 벌리는 환대법은 ... 윤영두 아시아나항공 사장은 “대한민국을 대표하는 항공사로서 안전과 서비스 ... 윤영두 아시아나항공 사장은 “대한민국을 대표하는 항공사로서 안전과 서비스
[JW 메리어트호텔 마케팅전략 보고서] JW메리어트호텔 기업분석과 SWOT분석및 메리어트호텔 마케팅전략 분석과 성공요인분석및 메리어트호텔 향후전략제안 15페이지

아시아나 항공 입장에서는 마일리지 제휴 호텔이 하나 더 늘어나게 되었다. ... 이벤트마케팅 (2) SNS활용 마케팅 (3) 전략적제휴를 통한 마케팅전략 (아시아나항공과의 ... -메리어트의 10,000포인트는 아시아나의 1,500마일과 동일) 항공사로부터
대한항공 경영전략과 마케팅사례분석 28페이지

등 환대산업적 측면에서 항공운송사업은 다른 교통수단사업에 비해 타의 추종을 ... 4) 내부마케팅 (1) 대한항공 (2) 아시아나 항공 5) 항공서비스 ( ... 항공 아시아나 항공은 2000년 11월 『인재경영대상 일반서비스부문』을
사우스웨스트항공/ 서비스경영 11페이지

환대산업은 무엇보다도 대인서비스가 가장 중요한 것이다. ... 틈새시장의 공략 대한 항공, 아시아나 항공의 고객을 공략하기 보다는 저렴한 ... 서비스 창출 방안 사우스웨스트 항공사가 성공한 가장 큰 이유는 서비스에 있다
[경영경제]아시아나항공 48페이지

인상적인 모습이면서 친근함을 나타내는 표현중의 하나인 두 팔을 활짝 벌리는 환대법은 ... 특별 기내식 서비스 아시아나 항공은 최첨단시설로 기내탑승 하시는 모든국적, ... 개 요 ⅰ.아시아나 항공 소개 아시아나항공은 금호그룹 산하의 한국 제2의
경영전략 성공과 실패 사례 보고서 16페이지

대한 따뜻한 환대와 감동을 주는 서비스로 승부를 걸기로 결정한 것입니다. ... 항공은 끊임없이 서비스 수준을 높이지 않으면 안되었습니다. ... 품질과 서비스에 쏟는 정성 때문입니다.
펀(FUN)경영 2페이지

특히 서비스 접점에서 고객을 맞이하고 응대하는 환대산업 부분에서 더욱더 중요하다고 ... 대표적으로 아시아나 항공의 펀(FUN)-펀(FUN)경영을 예로 들 수 있다 ... 아시아나 항공에서는 직원들을 위한 다양한 프로그램을 제공해 근무환경을 더욱
[커피][커피 기원][커피 발전][커피 재배][던킨도너츠][스타벅스]커피의 기원, 커피의 발전, 커피의 재배, 커피전문점 던킨도너츠, 커피전문점 스타벅스, 커피전문점 다빈치커피 11페이지

아시아나항공(대표 박찬법)은 세계적인 커피체인점인 스타벅스와 공동으로 9일부터 ... 또 김포공항내 스타벅스 매장을 이용하는 고객 중 아시아나항공 회원카드를 제시하는 ... 커피는 친절함과 환대의 표시로 손님에게 제공되었고, 주인과 함께 커피를 마시지
아랍의 항공사들에 대해서 25페이지

아랍스타일 환대서비스를 경험 화려한 테이블 린넨과 전용 고급 도자기는 웅장한 ... 다른 5 성급 항공사로는 캐세이퍼시픽 , 아시아나항공 , 말레이시아항공 , ... 세계적인 명성의 에미레이트 항공 퍼스트 클래스 서비스를 경험가능 , 일부
[항공사 경영론] 아시아나 항공의 실태와 개선방안 33페이지

서 론 환대산업 중에서도 다양한 형태의 서비스 업종이 있지만, 미국의 9.11 ... Report ◁서비스기업의 실태와 개선방안▷ (아시아나 항공) 과 목 : ... 아시아나 항공의 향후 전략 (1) 경쟁사인 대한항공
관광업에서 본 경영의 의미와 경영학 5페이지

대한항공이 주당 여객 204회와 화물 42회 운항 아시아나 항공이 여객 ... 관광산업의 정의 : 자신의 집을 떠난 여행자들을 위해 수송, 숙박, 음식과 환대를 ... 67회 운항 외국항공사의 운항 현황은 26개 항공사가 64개 노선에 주 운항회수가
저가항공 18페이지

환대산업은 무엇보 다도 대인서비스가 가장 중요한 것이다. ... 대한항공과 아시아나항공이 저가항공 시장에 뛰어드는 데 대해 그는 "승객들에게 ... 즉, 저가 항공사란 기내서비스를 거의 없애고, 소형 항공기, 단거리 운항을
호텔 판매촉진전략 38페이지

상품서비스 믹스 종사원 (Employee) 환대사업에서 가장 중요한 역할 ... 입회비 5만원 객실 30%할인, 레스토랑 10%할인, 면세점 20%할인 아시아나 ... 쌍방향 커뮤니케이션 온라인으로 고객 관리 가능 제3절 상품판매 유통경로 항공사
항공사 동맹체의 현황과 제휴형태 27페이지

항공기로 연결시켜 준다면 아시아나 항공사의 서비스 능력은 확장된 것이다. ... 수 있다. ③ 서비스 능력의 확장 예를 들어 미국 노선의 아시아나 항공사가 ... 미국의 국내선 항공사와 좌석을 공유(code-sharing)하여 아시아나