[호텔관광마케팅] 국내호텔 서비스에 대한 고객들의 만족에 관한 설문조사

목차

서론

본론
<호텔 이용에 관한 질문>
<호텔 서비스 만족에 관한 질문>
<인구통계학적 질문>

본문내용

안녕하십니까?
저희는 "호텔 관광마케팅"을 배우고 있는 대학교 호텔관광대학 학생들입니다.
이 설문지는 국내호텔 서비스에 대한 귀하의 의견을 조사하기 위하여 마련하였습니다.
다음의 각 문항에 대하여 귀하가 호텔서비스를 제공하는 기업에 대한 느낌의 정도에 따라 해당하는 항목에 표기해주시기 바랍니다. 각 문항은 정답이 따로 없고 단지 귀하가 호텔 서비스를 제공하는 기업에 대한 기대를 알고자 하는 것입니다.
본 설문지는 호텔내의 서비스 향상을 통한 고객만족의 극대화에 관한 연구를 수행하는 데 귀중한 자료로 사용될 것이며, 통계적 분석 이외에 다른 목적으로 사용하지 않을 것을 약속 드립니다. 다소 번거롭고 불편하시더라도 시간을 할애하시어 아래의 설문지를 작성하여 주시면 감사하겠습니다.

<호텔 이용에 관한 질문>

가. 귀하께서는 저희 호텔을 얼마나 자주 이용하십니까?
① 1주일에 한번이상 ② 1주일에 한번 ③ 2～3주에 한번 ④ 1달에 한번 ⑤ 2～3달에 한번 ⑥ 처음 이용 ⑦ 기타 ( )

나. 귀하께서 저희 호텔을 이용하게 된 동기는 무엇입니까?
① 신문광고를 보고 ② 인터넷 광고를 보고 ③ 잡지를 보고 ④ 주위사람의 추천으로 ⑤ 우연히 알게됨 ⑥ 기타 ( )

참고 자료

없음