효과적인 의사소통

목차

1. 의사소통이란?
2. 의사소통의 원칙
3. 교류 분석
4. 참고 문헌

본문내용

“의사소통이란 한 사람이 다른 사람에게 영향을 줄 수 있는 모든 절차이다.” (Wilbur Schramm) “조직 구성원의 한 사람으로부터 다른 사람에게 결정전제가 전달되는 과정이다.” (Herbert. A. Simon)

<중 략>

자신을 정확히 보고 평가하는 능력인 자기통찰력 개발.타인의 가치관 인정, 범문화적 감수성을 개발.문화적, 도덕적 겸손을 증진.융통성을 증진.현상의 기법을 개발.대인관계를 개선하는 전략과 기능을 발전.대인관계의 솜씨를 개발.관계개선을 위해 인내심 양성.능동적인 문제 해결 지향성 터득

참고 자료

장선철, 『인간과 교육』, 태영출판사, 2015
안미영, 「교류분석 이론의 자아상태와 학교생활적응의 관계에서 긍정적 스트로크의 매개효과」, 경인교육대학교, 2014
최창호, 「개인의 자아상태요인과 직무태도와의 관계」, 한양대학교 교육대학원, 2011