성인간호학 효과적인 의사소통 사례보고서

소개글

"성인간호학 효과적인 의사소통 사례보고서"에 대한 내용입니다.

목차

Ⅰ. 서론
1. 논문 선택 이유

Ⅱ. 본론
1. 연구의 필요성
2. 연구의 목적
3. 연구 대상
4. 연구 도구
5. 자료 수집
6. 자료 분석
7. 결과
1) 대상자의 일반적 특성
2) 일반적 특성에 따른 간호 인력의 의사소통 유형이 외래환자 신뢰만족도에 미치는 영향

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 고찰

Ⅴ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ 서론
1. 논문 선택 이유
선택한 논문은 『환자의 신뢰만족도 향상을 위한 간호사의 의사소통 전략』이다. 의료진과 환자 사이에서 의사소통을 할 때 정확하지 못한 의사소통의 경우에는 의료진에 대한 불신뿐만 아니라 생명에도 위협을 줄 수 있지만 반대로 성공적인 의사소통은 환자에게 신뢰와 믿음을 주고 나아가 의료서비스의 만족으로 이어진다. 간호사의 의사소통은 대상자와 직접 상호작용하면서 의료서비스를 제공한다는 점에서 간호사의 의사소통 능력은 간호지식이나 임상기술 못지않게 매우 중요하다. 따라서 환자들이 선호하는 의사소통 유형을 알아보고자 위 논문을 선택하게 되었다.

Ⅱ 본론
1. 연구의 필요성
의료 환경은 과거 병원중심에서 현재는 고객이 병원을 평가하고 선택하는 고객중심으로 전환되었으며 각종 미디어와 인터넷의 발달로 의학정보를 쉽게 획득하고 의료기관의 인지도 및 전문성을 파악하고 병원을 내원하는 경우가 많아지면서 환자의 기대수준과 요구도는 상당한 수준에 달하고 있어 일차적인 의료서비스의 제공은 환자의 만족을 충족시키기 어려운 실정이다. 그러므로 환자의 요구를 파악하고 맞춤형 의료서비스를 제공하기 위해서는 의료인의 커뮤니케이션 질을 높여야 한다.

따라서 본 연구에서는 실제 외래에서 근무하는 간호사의 의사소통 스타일에 따른 외래 환자의 신뢰 만족에 미치는 영향을 확인하여 향후 의사소통 전략수립의 근거자료를 마련하고자 한다.

2. 연구의 목적
1) 간호사의 의사소통 스타일이 외래 환자의 신뢰만족도에 미치는 영향을 확인한다.
2) 일반적 특성에 따른 간호사의 의사소통 스타일이 외래 환자의 신뢰만족도에 미치는 영향을 확인한다.

3. 연구 대상
서울 소재 일개 대학병원에서 2016년 3월 28일에서 4월 17일까지 외래를 방문한 환자 277명을 대상으로 한다.

4. 연구도구
간호사의 대인 간 의사소통 중 환자와의 의사소통 유형은 정보제공적, 친화적, 권위적 유형으로 구분한다.

참고 자료

이정화, 신은정, 박지헌, 김미영, 문혜경, 『환자의 신뢰만족도 향상을 위한 간호사의 의사소통 전략』(2017), 인문사회과학기술융합회 Vol.7 No.1, p619-p633(15pages)