소비자의 구매의사결정 단계별로 자신이 취한 행동에 대해, 학습한 내용을 적용하여 분석적으로 기술하고 각 단계별로 기업에게 줄 수 있는 마케팅 시사점을 도출

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 문제 인식
2. 정보탐색(search for information)
3. 대안의 평가(alternative assessment)
4. 의사결정
5. 구매 후 행동(behavior after buying)

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

누구나 제품을 구매하는 데 있어 합리적인 소비를 하기를 원한다. 구매행동은 구매 당시의 특정 욕구(needs)를 충족시키기 위한 것인데 이러한 욕구를 극대화 시키고 만족감을 얻기 위해서는 합리적인 소비가 그 해답이기 때문이다. 합리적인 소비를 하기 위해서 효과적인 의사결정을 내리는 과정인 소비자 구매 의사결정 과정에서의 최적화 된 답을 찾는 것이 바람직하다. 소비자의 구매행동을 유발하는 가장 근본적인 것은 바로 욕구라고 할 수 있다. 소비자는 어떤 욕구가 발생하면 이를 충족시킬 수 있는 수단에 대한 정보를 탐색하게 되며, 이 때 자신의 기억 속에 보유한 관련정보를 자연스럽게 회상하게 된다. 소비자가 기억으로부터 회상한 정보로써 충분히 의사결정을 할 수 있으면 선택 대안들 중에서 한 가지를 구매할 것이다. 이러한 과정에서 소비자는 습관의 형태를 가지고 습관화된 소비를 할 수도 있다. 그러나 자신의 기억으로부터 회상한 정보가 의사결정을 할 만큼 충분하지 못하면 보다 더 많은 정보를 외부

참고 자료

김영신, 강이주, 새로 쓰는 소비자의사결정, 교문사, 2009
한국방송통신대학교 편집부, 소비자행동론, 한국방송통신대학교, 2011
유성모, 고객 구매선택 모형, 자유아카데미, 2004