6시그마 소개와 특징, 성공사례

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 6sigma란 무엇인가?
1.1 6sigma의 정의와 적용
1.2 6sigma의 효과적인 도입
2. 6sigma 품질혁신운동 성공사례
2.1 다양한 부문에서의 6sigma 「제너럴 일렉트릭(GE)」
2.2 영업활동에도 6sigma혁신을「IBM」
2.3 유럽의 6sigma 「시브」
2.4 요구사항에 신속히 대처하자 「BT홀세일」
2.5 올바른 업무 수행을 위한 핵심수단 6sigma「JP모건 체이스」
3. 6sigma의 미래

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 출처

본문내용

Ⅰ. 서론
오늘 날의 사회에서 기업에서 품질이라는 것은 빠질 수 없는 중요한 요소가 되었다.
제품을 좋은 품질로 만드는 것만이 아니라 고객을 대하는 서비스 부분까지 업체를 운영하는데 있어 거의 전반적인 부분에서 품질은 관리가 필요한 요소로서 제품을 잘 만드는 일뿐 아니라 서비스를 포함한 기업 전반적인 활동 곳곳에서 품질은 항상 염두에 두어야할 부분이 되면서 심지어 경영적으로 품질 경영이라는 말까지 나오게 되었고 이 상황에서 많은 업체들 이 품질관리와 이에 대한 개혁에 관심을 쏟았고, 이 과정에서 '6sigma'가 등장하게 되었다. 처음 모토롤라가 품질 향상을 목표로 하여 6sigma를 도입하면서 활동의 성과들을 이루어냈고 이런 성과의 소식을 듣고 다른 업체들에서도 6sigma를 도입하여 품질혁신을 시작하고, 6sigma경영을 통해서 품질혁신에 성과를 이룩해내었다. 지금도 많은 기업들이 6sigma경영 기법을 계획하거나 추진하고 있다. 하지만, 생각보다 이를 통하여 품질혁신의 성공을 이루는 경우는 그리 많지 않다. 그렇기 때문에 정확히 이 의미와 효과들에 대해 제대로 알고, 실제 6시그마 품질혁신 운동의 성공을 이루어낸 사례들을 보면서 이것의 방향을 어떤 식으로 설정하고 추진해나갈 것인지 생각해볼 시간을 가질 필요가 있다.

Ⅱ. 본론
1. 6sigma란 무엇인가?
1.1 6sigma의 정의와 적용
6sigma는 시스템, 경영전략, 경영철학, 통계적 기법 등 다양하게 정의 되고 있다.
좁은 관점에서는 일부의 기법과 같은 것으로 보고 있으며, 넓은 관점에서는 시스템·전략 등으로 통하고 있다. 뭐 어떤 쪽이 됐건 간에 분명 6sigma는 기업에 단지 품질 향상 뿐만을 도와주는 것이 아닌 다양한 효과를 창출해주는 경영혁신 프로그램이라고 할 수 있다.
6sigma는 사업적 문제를 원인에서부터 분석하고 찾아낸 문제를 해결하기 위해 사용되는 데이터 중심적이고 효율 높은 기법이다. 이는 과학적인 방법으로 프로세스를 개선시킴으로써, 수익성을 극적으로 향상시키고 고객의 만족을 최대로 이끄는 경영 철학이면서 경영혁신 전략인 셈이다.

참고 자료

딕 스미스외 2명, 『식스시그마 성공의 조건』, 한국경제신문, 2004
아오키 야스히코 외, 『6시그마 경영』, 21세기북스, 1998
안영진, 『서비스 6시그마』, 박영사, 2004
야오키 야스히코 외, 『6시그마 도입전략』, 21세기북스, 1999
노재범·이팔훈·이승현, 『서비스 이노베이션 엔진, 6시그마』, 삼성경제연구소, 2005