[경영분석] ABB사의 매트릭스조직

목차

1 ABB사의 매트릭스 조직 따라잡기
2 매트릭스조직이란
3 ABB사, 매트릭스조직으로의 리모델링
4 아직 멀었다! - 캡쳐팀의 출현
5 사례분석
6 이번 레포트를 준비하면서

본문내용

일반적으로 기업이 성장함에 따라 규모의 비경제성이 증가하게 된다. 다시 말하면 조직은 더 공식화되고 관료화되며 더 고객에서 멀어지며 더 느리게 행동하게 된다는 말이다. 이에 따라 간접경비와 불필요한 비용이 증가하며 의사결정이 늦어진다. 그러나 ABB의 이익중심센터 조직은 고객과 직접 접촉하면서 적극적으로 적절한 피드백(feedback)을 받으며, 비용의 낭비를 제거하는 동기를 부여할 수 있다. 이익중심센터는 고객과 직접 접촉하며 이익에 대한 책임을 갖고 있기 때문이다. ABB는 이러한 이익중심센터의 활동을 강화하기 위해 본사의 인력을 축소했다. 전 세계에 20만 명이 넘는 종업원을 가지고 있지만 스위스 쮜리히의 ABB본사의 종업원은 70명에 불과하며 본사빌딩은 4층의 단일 건물로 다소 초라하다. 또 전 세계의 종업원 수가 20만 명이며 이익 중심센터가 5천 개이므로 이익중심센터 하나 당 평균 종업원 수는 40명이다. 이러한 이익중심센터는 전문분야에 초점을 맞추기 때문에 과거와 달리 제대로 잘 하지 못하는 분야에서 수행하던 많은 활동들을 축소할 수 있었다. 이처럼 ABB의 시스템은 ABB 매트릭스 구성기업들이 모든 고객에게 모든 것을 수행하기보다는 전문성을 바탕으로 집중화하도록 유도한다.

참고 자료

「선진기업의 신경영사례」/ 이순철 / 시그마인사이트컴 / 2003
「경영혁신기법과 사례」 / 전웅수 / 경문사 / 2000
「조직특성이 경영혁신의 성과에 미치는 영향에 관한 연구」/ 김남규 / 공주대 대학원 / 2000