품질의 집을 이용한 LG DIOS의 품질측정과 개선방안

목차

1.품질의 집
2.품질기능전개-구성요소
3.경쟁사 분석
4.REFERENCE

본문내용

1. 고객요구 속성
고객이 제품을 선택할 때 중요하게 생각하기는 속성들로 구성되어 있으며 품질기능전개에서 가장 핵심적인 요소라고 할 수 있다. 이들 정보는 고객과의 직간접 접촉으로 얻을 수 있으나, 이번에는 조원들과 토의를 통해 정했다.
2. 상대적 중요성
고객의 요구속성 중 상대적으로 중요하다고 생각되는 정도를 말한다. 설문조사와 같은 과정이 필요하지만 조원들의 의견을 토대로 정하였다.
3. 기술적특성
하나 이상의 고객요구속성에 영향을 미치는, 설계자에 의해 결정될 수 있는 변수들을 의미한다. 제조사들이 제품에 적용하고 있는 여러가지 기술 중 고객요구속성과의 관계 여부로 정했다.
4. 상호관계
상호 관계들에는 설계시에 고려해야 할 기술특성들의 상충관계가 포함되는데 이를 통해서 품질향상을 이루기 위해 해결해야 할 잠재적인 연구개발의 기회를 파악할 수 있다. .

<중 략>

3. 디자인 (디오스 : 5점, 지펠 : 4점, 클라쎄 : 3점)

디오스의 경우 세계적인 산업디자이너인 ‘카림 리샤드’의 디자인을 적용해 모던하고 깔끔한 디자인을 이루는데 성공하였단 점에서 5점을 줬다.(5점)
지펠의 경우에도 스테인리스 소재의 모던한 디자인이 독특하긴 하지만, 디오스에 비해서는 다소 디자인 측면에서 뒤떨어진다고 생각하였다.(4점)
클라쎄의 경우 기존의 강화유리를 사용하였는데, 너무 깔끔한 탓에 다소 지루하다는 인상을 주기 쉽기에 3점을 줬다.(3점)

참고 자료

없음