손익분석의 개념과 손익 프로세스 7단계 분석 및 케이스 스터디

목차

1.손익분석이란?
2.손익 프로세스 7단계 분석
3.케이스 스터디
4.FAROUT SYSTEM

본문내용

1. 손익분석의 정의
손익분석 (Win/Loss Analysis : WLA)
-시장,고객,경쟁사에 관한 정보를 수집, 분석하기 위해 만들어진 경영 툴
-특정판매 상황에 대한 고객인식 파악과 경쟁사들과의 비교점 파악을 통해 구매하는 이유 혹은 기피하는 이유 파악, 자사 및 경쟁사의 실적 제공하여 경영자가 자사 및 아니라 경쟁사들의 효율성을 이해하는데 도움이 됨
2. 손익분석의 특징
-고객으로부터의 직접적인 피드백 수집이 요구됨.
-수집된 피드백에는 승리와 패배 모두에 대한 피드백이 포함되어야 함.
-제 3자가 수행하도록 설계하는 것이 중요함.
3. 손익분석 핵심요소
-지속적
-고객의 피드백 이용
-타이밍
-일관된 방법론 사용
-대상이 분명히 정의된 사용자들로 구성

참고 자료

없음