제조와 서비스에서의 생산운영관리 개념과 차이 or 경쟁우위요소 및 경쟁력 확보 방법 or 기업경쟁우위 확보 사례 3가지

소개글

1. 제조와 서비스에서의 생산운영관리의 개념과 차이를 설명하시오.
2. 생산운영관리에서의 경쟁우위 요소를 나열하고 각각의 경쟁력 확보하기 위한 방법을 설명하시오.
3. 생산운영관리를 통해 기업경쟁우위를 확보한 사례를 3가지 이상 정리하세요!

목차

Ⅰ. 생산운영관리의 정의

Ⅱ. 생산운영관리 경쟁우위요소
1. 경쟁우위란?
2. 경쟁우위요소 및 경쟁력 확보방법

Ⅲ. 생산운영관리 기업경쟁우위 확보 사례 3가지

Ⅳ. 결론

본문내용

1. 생산운영관리 정의
1) 제품을 생산하거나 서비스를 산출하는 시스템이나 프로세스의 관리를 뜻합니다.

2) 생산운영관리의 대상(생산시스템)

3) 제조의 생산운영관리
- 투입물이 변환과정을 거쳐 산물로 전환, 원하는 산출물이 확실히 생성되는지 각 단계에서 통제합니다.
- 문제가 발생하는 경우 시정조치를 하기 위함입니다.
- 산출물의 가치는 반드시 모든 투입물의 총가치보다 높아야합니다.(부가가치를 창출하는 시스템)
- 제조의 변환활동=생산

4) 서비스의 생산운영관리
- 투입물, 산출물 : 고객/고객과 관련되어 처리되는 모든 정보나 제품
- 고객에게 제품과 서비스가 제공되는 시간을 감소시켜야 합니다.(경쟁력 강화를 위함)
- 서비스의 변환활동=운영

2. 생산운영관리 경쟁우위요소
1) 경쟁우위 - 기업이 보다 경제적인 생산요소를 투입하여 효율적인 생산관리에 의해 경쟁자보다 유리한 조건으로 제화나 용역을 생산해 낼 수 있는 기업에 체화된 제반 인적․물적 우위요소를 말합니다.

① 기술적 우위
- 기술적 우위요소로 신제품 개발능력과 개발된 기술의 상품화 할 수 있는 기술 적 능력과 생산 공정상의 기술적 우위 점할 수 있는 것. 또한 법적으로 보호 받을 수 있는 지적재산권(특허권, 실용신안권, 의장권, 상표권)이 있습니다.
그 외 오랜 기간 동안의 생산 활동을 통해 기업조직이나 기술 인력에 체화 되 어 있는 무형의 자산을 기술적 우위라고 볼 수 있습니다.

참고 자료

무역경영사의 『생산 운영관리』와 법문사의 『생산관리론』
생산운영관리, 9판, 강종렬, 요약, 경쟁력전략생산성
배경율 김병태 공저 1997 생산운영론 서울(명경사)
윤홍우 2002 신 경영학원론 형설출판사
강종열 외 공역, 「생산운영관리의 기초」, 시그마프레스 (2006)