커뮤니케이션 종합정리

목차

1. 무엇 때문에 필요한가?
2. 무슨 내용일까?
3. 말 한마디의 영향력
4. Communication Paradigm
5. Communication Mechanism
6. 커뮤니케이션의 정의
7. 커뮤니케이션 능력
8. 커뮤니케이션 오해
9. 커뮤니케이션의 어려움
10. 커뮤니케이션 장애의 이유
11. 커뮤니케이션 종류
12. 커뮤니케이션 고민
13. 커뮤니케이션 장애의 극복
14. 표현 커뮤니케이션
15. Style 판단의 의미
16. 사람마다...
17. 안다는 것의 판단
18. Communication Style
19. 주도형 알아보기
20. 표현형 알아보기
21. 우호형 알아보기
22. 신중형 알아보기
23. 커뮤니케이션 유형 알아보기
24. 같은 Style끼리 모여라!
25. Style별 커뮤니케이션 고려점
26. 대응성이 낮은 주도형
27. 대응성이 낮은 표현형
28. 대응성이 낮은 우호형
29. 대응성이 낮은 신중형
30. 커뮤니케이션 습관

본문내용

무엇 때문에 필요한가?
인간에게 있어서 가장 중요한 능력은 자기 표현이며 현대의 경영이나 관리는 커뮤니케이션에 의해 좌우된다.
- 피터 드러커

앞으로 기업의 성패는 커뮤니케이션 갈등을 얼마나 줄이느냐에 달려있다.
- 빌 게이츠

21세기 전문가가 갖춰야 할 능력은 커뮤니케이션 능력! 전문가의 실력은 전문지식을 제대로 전달하는 능력에 있다.
- 안철수

<중 략>

말 한마디의 영향력
기상학자인 에드워드 로렌즈는 나비효과(Butterfly Effect)를 발표했다.
싱가포르에 있는 나비의 날개 짓은 북캐롤라이나의 허리케인에 영향을 미친다는 연구결과였다.

무슨 도움이 될까?
유자각의 유능한 커뮤니케이션 (Conscious Competent Communication)
인기 여자 연예인의 비결
목적을 달성하기 위해 상대와 상태와 상황에 따라 어떻게 말해야 할지 아는 전략적인 커뮤니케이션

무자각의 유능한 커뮤니케이션 (Unconscious Competent Communication)
커뮤니케이션 능력은 타고 났지만 상대와 상태와 상황에 대한 대응능력이 부족한 커뮤니케이션

유자각의 무능한 커뮤니케이션 (Conscious Incompetent Communication)
커뮤니케이션 능력이 필요한 것은 알지만 어떻게 말해야 할지 몰라 안타까워 하는 커뮤니케이션

무자각의 무능한 커뮤니케이션 (Unconscious Incompetent Communication)
자신의 커뮤니케이션에 무슨 문제가 있는지도 모르고 상대방만 탓하는 무능한 커뮤니케이션

Communication Paradigm
내가 빨간색이라고 하면 무조건 빨간색이야!
-> 이렇게 해서는 상대방에게 전달할 수 없어요.

<중 략>

눈 사진으로 실험(윙크의 목적?)
자율계산대에서 사람 눈 사진을 붙여놨을 때 걷힌 돈이 꽃 그림을 걸어놨을 때 걷힌 돈의 2.8배에 달했던 것이다.
실험을 주도한 멜리사 베이트슨 박사는 "진짜 감시의 눈길이 아닌 그림이나 사진이라도 사람들의 행동에 큰 영향을 미친다는 사실을 확인했다"고 말했다.

참고 자료

없음