리스크 커뮤니케이션

소개글

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목차

1.리스크 커뮤니케이션이란?

2. 리스크 커뮤니케이션 사례
① 항공사에 대한 인식을 긍정적이고 정확하게 제시
② 위기상황에 대한 긍정적이고 정확한 인식을 제시
③ 언론에 의해 확산되고 있는 정보를 수집하고 모니터

본문내용

1.리스크 커뮤니케이션이란?
- 사회적 리스크가 발생하였을 때 지역사회에 발생할 잠재적 리스크에 대한 정보를 사람들에게 알림으로써 이해관계자 간의 리스크 정보 격차를 최소화 할 수 있음

2. 리스크 커뮤니케이션 사례
- 여객기 충돌에 대한 관련 기사
1991년 2월 1일 미국 LA공항에서는 두 대의 비행기가 활주로에서 충돌하여 화염에 휩싸이는 사고가 발생하였다. 충돌과정에서 엄청난 불꽃과 연기가 하늘을 뒤덮었고, 여러 명의 부상자들이 발생했다.
사고 발생 후 몇 분만에 수백명의 기자들이 이사실을 보도하기 시작했고, 이러한 위기상황에서 USAir사는 리스크 커뮤니케이션으로 위기관리에 나섰다.

- 리스크 커뮤니케이션의 구성요소

-USAir사는 미국의 미국 민간 항공 회사이다.
항공업계는 업계들 중 공중들이 관심을 많이
가지고 있고 언론에 자주 노출되는 업계일 것
이다. 물론 이는 대규모 탑승객의 안전문제 때 문이다. 사소한 사고부터 중대한 사고에 이르기
까지 항상 항공사고는 뉴스와 여론의 어김없는
조명을 받고 있다. 따라서 청중의 신뢰성 확보에
유리하다.

- 노선 번호
- 비행기의 종류 및 탑승가능 인원
- 비행 노선
- 사건발생 시간
- 탑승자 및 승무원의 수
- 사고의 장소 및 위치

- USAir 홍보팀은 기자들이 원하는 어떠한 종류의 정보라도 구해주기 위해 열심히 노력했 다. 충돌현장의 사진 촬영을 허용하기도 하고, 부서진 잔해를 정리해 보여주기도 했다. 또한 USAir의 응급처리 단계에 대하여 설명하여 주고, 선별된 몇몇의 책임자들과의 인터 뷰도 주선하였다.

- 청중의 지적 수준과 문화적 특성에 따라 리스크 인식 차이가 큼
- 객관적 위해성과 주관적 위해성의 차이 파악 필요

참고 자료

없음