서비스 관련 기업을 성장, 조사

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목차

1.서비스 관련 기업을 선정하기와 선정이유

2.서비스 관련 기업개요, 연혁, 역사조사

3.서비스 관련 기업 성공요인 분석

4.서비스 관련 기업의 사회적 공헌 활동 또는 문화이벤트 활동에 대해 조사와 분석

5.고객 서비스 우수사례를 통해 느낀 점과 기타 추가하고 싶은 내용

본문내용

1. 서비스 관련 기업을 선정하기와 선정이유

저는 대한항공을 선정 하였습니다.
왜냐하면 대한항공은 많이 알려지기도 했지만 이렇게 알려지고 고객들이 많게 되기까지 제가 생각하기에는 분명 서비스 차원에서 보다 고객들에게 감동을 줄만한 서비스를 했을 것이고, 사람과 사람이 접하는 서비스 직업이기 때문에 직원들의 서비스 정신도 투철 했을 것임으로 제가 배울 점이 많을 것 같아서 대한항공을 선정하여 조사하게 되었습니다.

2.서비스 관련 기업개요, 연혁, 역사조사

<중 략>

동북아시아 황사 발생지인 중국 네이멍구(內蒙古) 쿠부치(庫布齊)에서 황량한 사막을 울창한 숲으로 바꾸는 나무 심기 봉사활동을 벌였다. 이번 쿠부치 사막 나무심기는 세계 곳곳에 나무를 심어 지구 환경을 개선하기 위한 대한항공의 `글로벌 플랜팅 프로젝트`의 일환으로 올해로 3년째를 맞았다. 한중 양국간 우호를 위해 네이멍구 사범대학 승무원학과 학생 40명도 참여해 사막버드나무, 백양나무, 소나무 등을 심었다. 쿠부치 사막의 `대한항공 녹색생태원`은 총 길이 28㎞, 폭 3∼8㎞ 규모로 조성되고 있는데, 지난 2007년 첫 삽을 뜬 이래 현재 285만1,900㎡ 면적에 90만 그루의 나무가 자라고 있다. 대한항공 관계자는 "쿠부치 사막은 벌목과 산업 발달로 인해 매년 서울의 5배 면적에 달하는 지역이 사막화 되는 곳으로 한반도를 포함한 동북아시아로 불어오는 황사의 40% 이상을 발생시키고 있다"며 "`대한항공 녹색생태원` 조림 사업이 쿠부치 사막의 황사발생 빈도를 감소시켜 중국과 우리나라를 포함한 동북아시아 지역의 환경을 개선할 것으로 기대하고 있다"고 말했다. 대한항공은 지난 2004년부터 몽골 울란바타르 외곽 바가노르구에서 매년 5만㎡의 `대한항공 숲`을 조성하고 있으며, 미국 LA 도심에도 나무 심기 봉사활동을 펼치는 등 국경을 초월한 글로벌 그린 경영을 활발히 펼쳐가고 있다.

참고 자료

없음