[마케팅 조사론] 설문지(자동차 고객만족)

소개글

제가 가진 자료중 가장 많은 다운로드 수와 평가가 전부 좋네요 ^^

목차

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본문내용

안녕하십니까? 저희는 창원대학교 경영학과 학생들입니다.

바쁘신 중에서도 귀중한 시간을 할애해 주신 여러분께 감사드립니다.
본 설문지는 순수한 학문적 관점에서“국내 자동차 고객만족도 조사”의
자료를 얻기 위한 것입니다.

본 설문지는 무기명으로 작성되며, 조사에 대한 귀하의 모든 응답내용은 조사자의 학술적 연구만을 위해 사용될 것입니다. 또한 본 자료는 자동차 재차 구입 시 참고자료가 되며, 고객 서비스 향상을 위해 활용될 것입니다.

각각의 문항은 본 연구를 수행함에 있어 매우 중요하오니 모든 문항에 대해 빠짐없이 진지하고 솔직하게 답해 주시고, 확실하게 답하시기 힘든 문항은 가장 비슷한 답을 골라 응답하여 주시면 감사하겠습니다.

다시 한번 귀하의 협조에 감사드리며 건강과 행운이 함께 하시길 빕니다.


2002 년 11 월

국립창원대학교 경영학과
지도교수 : 박xx
학부생 : 김승환 외 3명 (연락처 : 017-577- )

Ⅰ. 귀하가 소유하신 차량과 서비스에 관한 설문입니다.
해당하는 번호에 체크(v)해 주십시오.

1. 귀하는 어느 회사의 차량을 소유하고 계십니까?
① 현대 ② 대우 ③ 기아 ④ 삼성 ⑤ 기타 ( )

2. 그 차량의 주행거리는 어떻게 됩니까?
① 0∼5만km ② 5만∼10만km ③ 10만∼15만 km
④ 15만∼20만km ⑤ 20만km 이상

※ 3번∼14번 문항은 차량의 상품성 평가에 관한 설문입니다. 그 차를
사용하면서 아래 여러 측면에 대해 얼마나 좋게 또는 나쁘게 느끼고
계신지 답해주십시오.

참고 자료

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