품질경영 13장 레포트(경영대학원)

목차

I. 품질기능전개
1. 품질주택
2. 자동차 문짝 설계의 적용사례

II. 매력적 품질과 당연적품질
1. 품질요소의 분류
2. 품질요소의 조사방법
3. 서비스산업의 적용사례

본문내용

QFD : 고객의 요구사항을 제품의 기술특성으로 변환, 부품특성과 공정특성, 생산의 구체적 사양과 활동으로 변환

제품 구상에서부터 제품 설계, 개발을 통해 제조, 유통, 초기화, 마케팅, 판매, 서비스에 이르기까지 모든 단계에서 고객 요구를 회사 내 요구로 변환하는 시스템

품질기능 의 전체적인 목적은 신제품의 기획및 설계단계에서부터 고객의 요구를 반영함과 동시에 개발기간을 단축하는것

참고 자료

없음