전문비서에 대한 이해

소개글

현대사회에서 필요한 비서의 자질과 태도에 대해 정리한 PPT자료입니다.

목차

비서의 매력

현대사회에서 필요한 비서의 자질

전화메모 방법 및 요령

전화를 걸기 전에 확인해야 할 사항

전화를 걸 때의 에티켓

통화 시 바람직한 표현과 피해야 할 표현 1

통화 시 바람직한 표현과 피해야 할 표현 2

비서의 업무 일정 관리 1

비서의 업무 일정 관리 2

방문 내객 응대 방법 1

방문 내객 응대 방법 2

명함 정리 1

명함 정리 2

Appointment 받았을 경우

appointment 요청 할 경우

21세기가 바라는 전문비서

비서가 갖추어야 할 업무 태도

미래 지향적인 비서의 모습

본문내용

비서의 매력
업무의 변화가 다양함
업무에 자신의 능력을 발휘할 수 있음
중요한 의사결정에 부수하는 업무 때문에 만족감이 높음
업무수행 상 상사와 같이 근무하여
일체감이 높음

현대사회에서 필요한 비서의 자질
의사 결정 능력
정보 처리 능력
외국 능력 및 타 문화에 대한 이해
위기 관리 능력 및 보안 의식
커뮤니케이션 능력
사무 처리 능력

전화메모 방법 및 요령
1. 복잡한 용건이나 중요사항, 상세한 내역, 숫자, 이름, 날짜 등은 반드시 메모하는 습관을 갖는다.

2. 부재중의 사람에게 걸려 온 전화를 대신하여 전화 받은 사람은 전화 용건을 정확히 메모하여 전달한다.*4B = Be Polite + Be Friendly + Be Professional + Be Cautious
3. 받은 메모 사항을 정리할 필요성이 있을 때는 통화 종료 즉시 기억이 아직 남아 있을 동안에
보완, 정리 메모한다.
4. 메모를 적는 요령은 상대방의 회사명, 소속, 성명, 용건, 시각, 다음의 연락을 위한 업무처리, 전화번호 순으로 하면 편리하다.

참고 자료

없음