서가앤쿡분석

소개글

서가앤쿡

목차

1.서비스 수요 예측의 필요성

2.기업 소개

3.서비스 수요 패턴 분석

4.서비스 수요 패턴 예측

5.결론

본문내용

서비스 수요 예측의 필요성
1
서비스 운영관리의 필요성
① 대부분의 서비스는 깨지기 쉽다.
- 서비스는 생산될 때가 소비되어지는 시점이다. 그러므로, 서비스는 미래에 나타날 더 높은 수요를 예상해서 미리 생산해 놓는다는 것은 불가능하며, 대부분의 서비스는 불안정 또는 불확실성하에서 관리 된다.

서비스 수요 예측의 필요성
1
서비스 운영관리의 필요성
② 서비스 시스템의 가용능력은 유연성을 갖기가 어렵다.
- 제조시스템의 경우 잔업 또는 교대수의 변화를 통해 생산능력을 단기간에 변화 시킬 수 있지만, 대부분의 서비스는 능력이 거의 고정되어 있기 때문에 능력의 변경이 힘들다.
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서비스 수요 예측의 필요성
1
서비스 운영관리의 필요성
③ 대부분의 서비스는 저장 및 이동될 수 없다.
- 대부분의 서비스는 저장 및 이동될 수 없기 때문에, 서비스능력은 적절한 장소에서뿐만아니라 적절한 시간에 가장 효과적으로 이용되어져야만 한다.
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서비스 수요 예측의 필요성
1
서비스 운영관리의 필요성
④ 대부분의 서비스수요는 예상하기 어렵다.
- 서비스 수요 변동은 제품 수요보다 일반적으로 더 크고 자주 발생한다. 예를 들어, 외식, 영화관람 등과 같은 서비스유형은 오랜 기간에 걸쳐 계획하는 것이 아니라 그 날의 환경에 유발하여 순간적인 결정에 기인한다는 점을 들 수 있다.

참고 자료

없음