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소개글

제품의 품질이 동일하게 유지된다는 가정하에서 최소의 투입자원으로 최대한 많은 제품을 생산하는것서비스의 4가지 특성으로 인해 전통적인 제품중심 생산성 개념은 서비스 산업에 적용하는데 많은 어려움이 있다발전된 생산성 개념INTRO국내 서비스업의 미래와 대안국내 서비스업문제점은?서비스업 추세&국내의 상황내적인 효율성이란?INTRO국내 서비스업의 미래와 대안국내 서비스업문제점은?서비스업 추세&국내의 상황내적인 효율성 : 주어진 자원을 얼마나 효율적으로 사용해 목표하는 서비스의 질을 달성할 수 있는가외적인 효율성이란?INTRO국내 서비스업의 미래와 대안국내 서비스업문제점은?서비스업 추세&국내의 상황외적인 효율성 : 주어진 자원을 이용해 소비자에게 어떤 가치를 제공할 수 있는가의 관점소비자

목차

01 Intro
02 서비스업의 세계 추세와 국내의 상황
03 국내 서비스업의 문제점은?
04 서비스업의 미래와 나아갈 방향 제시

본문내용

생산성 =
생산된 제품
투입자원
제품의 품질이 동일하게 유지된다는 가정하에서
최소의 투입자원으로 최대한 많은 제품을 생산하는것

서비스의 4가지 특성으로 인해 전통적인 제품중심 생산성 개념은 서비스 산업에 적용하는데 많은 어려움이 있다




내적인 효율성 : 주어진 자원을 얼마나 효율적으로 사용해 목표하는
서비스의 질을 달성할 수 있는가


외적인 효율성 : 주어진 자원을 이용해 소비자에게 어떤 가치를
제공할 수 있는가의 관점

참고 자료

없음