[서비스경영] 설리반 오토 월드 - 서비스 기업 사례 분석

등록일 2002.11.06 MS 파워포인트 (ppt) | 21페이지 | 가격 1,000원

소개글

서비스경영 사례분석 프리젠테이션 자료입니다.

유익한 자료가 되었으면 합니다.

목차

1. 연 구 목 적
2. 회 사 소 개
3. 경 영 활 동
4. 문 제 점 분 석
5. 발 전 전 략
6. 결 론

본문내용

Q. Compare the sales and service departments at Auto World
A.-서비스 부문과 세일즈 부문간의 의사소통의 부재
-서비스 부문 라인의 불친절한 접객태도
-서비스 부문의 낙후된 시설환경
-서비스 부문의 신속한 A/S의 미숙
-세일즈 부문의 판매지향적 사고
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