품질비용

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품질비용에 관한 조사 레포트 자료.

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◉ 품질비용의 사전적 정의
품질 비용 [ CoQ, Cost Of Quality ]
재료비, 인건비, 장비사용비 등 제품 생산의 직접 비용 이외에 불량 감소를 위한 품질관리 활동비용을 기간 원가로 계산하여 관리하는 것. 이것을 분석함으로써 품질관리 활동의 개별 효과를 파악함과 동시에 문제점을 발견, 개선 대책을 강구하여 품질관리 활동의 경제성과 효과를 증대시키는 일종의 관리회계적인 성격을 띠고 있는 방법으로서 Six Sigma의 COPQ(Cost of Poor Quality)와 유사한 개념이다.

◉ 품질비용의 정의
1. 품질비용이란 요구되는 품질수준을 실현하기 위하여 필요한 (투입되는)비용을 뜻하며, 달리 가치를 높이기 위하여 필요한 비용 이라고도 말할 수 있다.
2. 필립 크로스비 : 고객을 만족시키고 불량이 없는 제품을 만들기 위해 드는 모든 비용

◉ 1:10:100의 법칙(품질경영의 이해 90,91)
- 불량이 생길 때 이를 즉시 고치면 1의 비용이 들지만, 책임소재나 문책 등 여러 가지 이유로 이를 숨기고 불량품이 그대로 회사 문을 나가게 되면 이를 고치는데 10의 비용이 들며, 만약 이것이 소비자의 손에 들어가 문제가 생기면 이를 시정하는 데 100의 비용이 든다는 것이다.(IBM, 페더럴익스프레스사)

◉ 품질비용의 유형
1. 품질경영의 이해(p.92)

품질비용은 일반적으로 준수비용(Cost of conformance)과 비준수비용(Cost of nonconformance)으로 구분되는데, 준수비용은 다시 예방비용(Prevention cost), 평가비용(Appraisal cost)으로, 비준수비용은 실패비용(Failure cost)으로 분류할 수 있다.
이때 준수비용이란 품질을 지키기 위하여 투입되는 비용을 의미하며, 비준수비용은 품질을 지키지 못하여 투입되는 비용을 말한다.
또한 세부적으로 예방비용이란 불량품질이 발생하지 않도록 예방활동을 수행하기 위해 발생하는 비용을 말한다. 예를 들어 품질관리를 위한 교육훈련 등이 대표적인 예방비용이다.
평가비용은 제품이나 중간 산출물이 품질표준 및 품질규격에 적합한지를 측정하는 데 발생하는 비용을 말한다. 감리나 평가 또는 검사 등의 형태로 행해지는 활동들은 평가비용으로 볼 수 있다. 마지막으로 실패비용은 제품이나 산출물의 품질이 일정한 규격에 미달함으로써 불합격품, 등외품 등이 유발되어 발생하는 비용을 말한다. 이때 제품이나 산출물이 고객(최종소비자)에게 전달되는 시점을 기준으로 고객에게 전달 전 발생한 비용은 내무 실패비용, 전달 후 발생은 외부 실패비용으로 구분할 수 있다. 간단한 예로 내부 실패비용은 공장 출하 전 검사에서 불합격되어 재작업 하는 비용을 들 수 있으며, 고객에게 배송되었으나 제품불량으로 반송되었다면 반품비용 등이 외부 실패비용으로 볼 수 있는 것이다.

참고 자료

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