개인 차에 따른 커뮤니케이션 장애와 설득 방안
- 최초 등록일
- 2011.10.30
- 최종 저작일
- 2011.09
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소개글
A+ 받은 과제입니다=)
목차
서론
본론
이상적인 해결법
결론
참고문헌
본문내용
서론
커뮤니케이션이란 둘 이상의 사람들이 사실, 생각, 의견 혹은 감정의 교환을 통하여 공통적 이해를 이룩하는 일련의 활동이다. 이러한 커뮤니케이션의 대부분의 지분을 차지하는 대화는 인격의 만남이자, 표현이며, 교류라고 할 수 있다. 또 일상생활에서 우리가 직면하는 복잡하고 미묘한 관계를 효과적으로 해결해 나갈 수 있는 힘, 즉 남과 잘 교섭하고 사람을 잘 움직이는 힘은 바로 대화의 기술에서 나온다. 뛰어난 의사소통 기술로 유명해지거나 위기를 극복하는 사람들의 사례는 이제 흔할 정도이다. 이처럼 우리는 대화의 시대에 살고 있다고 할 수 있다.
하지만 세치 혀가 사람을 살리고 죽일 수도 있다고 올바른 커뮤니케이션을 하는 것 또한 매우 중요하다. 주변에서 흔히 대화의 기본도 제대로 숙지하지 못한 사람들 때문에 토의 토론이 논쟁으로 번지거나 회의가 지연되는 사태가 종종 목격된다. 이렇게 개개인의 말투나 성격, 가치관 등의 차이에 따라 커뮤니케이션에 문제가 생길 수 있다. 커뮤니케이션이 혼자가 아닌 나와 다른 사람이 모여 서로 대화를 나누는 장이라는 것을 생각해 볼 때 올바른 커뮤니케이션 기술을 가지는 것은 매우 중요하다 할 수 있다. 이제 다음 사례를 통해 개개인의 차이에 따른 커뮤니케이션 장애와 그 이상적인 해결방안을 알아보겠다.
본론
앞에서 언급한 것처럼 커뮤니케이션은 나와 내가 나누는 대화가 아니라 다른 사람과 함께 나누는 대화이다. 하지만 대화에 참가하는 각자마다 생각과 가치관, 말투 등 모두 가지각색이다. 그렇기 때문에 커뮤니케이션에 문제가 발생하는 것이다.
참고 자료
커뮤니케이션 매체의 이용이 개인성과에 미치는 영향/이국총
대화의 에티켓/전영우 참조