[인터넷 마케팅] b2c사례와 문제점

소개글

정말 괜찮은 자료입니다.

목차

1. 백화점형 쇼핑몰-신세계 백화점, 롯데 인터넷 백화점등
2. 한솔 CS 클럽
3. 북마당&교보&종로서적

본문내용

우리가 흔히 인터넷을 사용하면서 흔히 접하게 되는 인터넷 사이트들이 거의 모두 B2C를 하는 즉,기업-소비자간의 거래를 중점으로 하는 것이 사실이다. 막상 리포트 주제를 받고 조사하여 리포트로 제출하려니 막막하기도 하지만 나름대로 조사한 내용을 서술하여 보겠다. 나는 이 리포트에서 중점적으로 인터넷 상점들에 대해서 조사하고 실제 경험을 바탕으로 문제점에 대해서 서술하여 보겠다. 우리 일상에서 가장 근접해있는 B2C라고 생각하기 때문이다. 길을 가다보면 같은 업종의 가게라도 한 집은 앉을 자리 없이 손님으로 북적대고 바로 옆 집 은 텅 비어 있는 경우를 보게된다. 이런 풍경 이 연출될 경우 이 두 가게를 처음 방문하는 사람도 자연히 발길은 사람이 많은 곳으로 향하게 마련이다. 이렇게 소비자는 보여지는 현상만으로 가게에 대한 모든 것을 상상하고 처음 단골로 삼은 가게를 바꾸는 일은 좀처럼 드물다. 사이버 공간에서도 마찬가지인 것 같다. 가상공간의 상점은 오히려 이런 면이 심하다. 사이버 쇼핑몰은 실물시장처럼 눈에 보이지 않기 때문에 나중 에 개선한다고 이를 네티즌들이 다시 봐줄리 만무하다. 처음 방문할 때 실망했다면 다시 방문하기는 어렵다고 봐야한다. 이 때문에 오프라인에서도 마찬가지이겠지만 온라인상에서도 철저한 벤치마킹을 하는 자세가 필요하다.

참고 자료

없음