e비즈니스 창업에 있어 성공과 실패사례를 찾아 정리해보고 배우게 된 교훈을 정리하시오 (경영정보시스템)

목차

1. e-비즈니스 창업 성공 사례
1) E-shop(전자상점)의 성공 사례
2) E-procurement(전자구매)
3) E-auction(전자경매)
4) E-mall(전자 쇼핑몰)
5) Third party marketplace(제3 장터)
6) Virtual communities(가상 커뮤니티)
7) Value chain service provider(부가 서비스 제공)

2. e-창업 실패 사례
1) 닷컴 실패, 고객 무시가 원인

3. 교훈과 깨달음
1) 무대뽀 정신, 모험주의를 최소화하라
2) 좋은 아이디어가 전부는 아니다. 현실을 고려하자.
3) 장인 정신이 필요하다.
4) 아는 사람과의 연결고리를 끊어야 한다.
5) 너무 많은 것을 벌이지 말자.

본문내용

- 인터넷 상거래 교재 아마존을 소개한다. 총 고객 경험과 혁신 속도를 바탕으로 선점을 극대화해 처음부터 현재까지 지속적이고 일관된 홍보·광고 전략을 통해 아마존이라는 강력한 인터넷 브랜드를 구축하는 데 성공한 것도 브랜드 가치가 강한 이유 중 하나다. 아마존은 온라인 서점으로 출발한 이후 인터넷 사업의 핵심이 고객과의 1:1 관계에 있다는 것을 보여주었고, 고객 간의 관계를 혁신한 가장 모범적인 사례로 볼 수 있다. 오프라인에서 이미 존재하는 소비자 매장에 대한 온라인 소매점의 가장 취약한 약점은 실속 있는 경험이었다. 이를 극복하기 위해 아마존은 쇼핑 과정 전반에 걸친 고객 경험을 고객의 입장에서 철저히 분석하는 것으로 시작했다. 이 과정을 통해 아마존은 고객들이 실제 서점에서 책을 사는 것과 비슷하거나 더 나은 경험을 할 수 있도록 사이트를 설계하기 시작했다. 신간·추천도서·베스트셀러 코너에서 책을 찾아볼 수 있고, 책 찾기 기능을 통해 단편적인 정보만 아는 책을 찾아 구매할 수 있다는 점은 인터넷 실제 서점의 고객 행태를 완벽하게 번역한 사례다. 책을 구입하기 전에 한두 페이지씩 책을 읽거나 서평, 독후감 등 다양한 정보를 만나는 것이 인터넷을 잘 활용하는 방법이다. 신용카드나 배송주소를 등록하고 주문하지 않은 책을 별도의 과정 없이 장바구니에 담아 손쉽게 주문할 수 있도록 구매 편의성을 염두에 두고 설계된 과정이기도 하다.

- 안경 전문 쇼핑몰 이노티(http://www.inoti.co.kr)가 대표적이다. 이노티는 지난 1월 인터넷 쇼핑몰을 열고 오프라인 매장 운영을 통해 축적된 경영 노하우를 바탕으로 선글라스, 안경테, 스포츠고글 등 온라인 사업을 진행했다. 이 쇼핑몰은 시스템 연결성과 안정성, 제품 브랜드의 고객만족도와 차별화, 다양한 콘텐츠와 운영 효율성 측면에서 고객만족도를 높였다. 이노티라는 단어는 혁신적인 트렌드를 만들어내는 독특한 브랜드인..

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참고 자료

없음