[서비스마케팅] 티켓몬스터의 서비스마케팅 사례 분석

소개글

서비스마케팅 수업 티켓몬스터 분석으로 직접 contact 후 직접 본사 방문 후 인터뷰하여 작성한 자료입니다.

참신한 주제선정과 접근으로 A+을 받았던 자료입니다.

도움이 되시길 바랍니다.

목차

Ⅰ. 서 론
1. 선정동기 및 연구방향
2. 회사 소개

Ⅱ. 본 론
1.SWOT 분석
2.STP 분석
3,7P 분석

Ⅲ. 결 론
1. 5P 문제점 및 제언
2. 결론

본문내용

소셜 미디어의 급속한 발전 SNS가 가미된 ‘소셜 커머스
소셜 커머스SNS+ Commerce
‘트위터’나 ‘페이스북’ 등의 소셜-네트워크 서비스(SNS)를 활용한 온라인 공동구매 방식
국내 스마트폰의 이용자 수의 급격한 증가 추세
소셜 커머스의 잠재 고객층 증가

<중 략>

S
선도 기업
-> 시장 선점효과
-> 많은 회원 수 확보(딜 Power 높음)
브랜드파워 1위
-> 신뢰도, 인지도 높음
전국적 사업망 구축
-> 다양한 지역 고객을 확보&관리
사업특성상 장점 보유

<중 략>

티켓몬스터 단기적 제언 – Product
한 지역 당 하루에 1가지 상품만 등록되는 한계점발견
데이트와 같은 목적의 경우, 한 지역에 머무르며 해결하는 경우가 대부분이때, 다양한 욕구를 모두 충족시키기에 불충분
->’원 스톱’ 패키지 상품을 개발

- 커플 데이트 상품 패키지
(대학로: 공연티켓+공연장소 근처 맛 집 식사권)

- 주말 가족상품 패키지
(스파 이용권+근처 맛 집 식사권+근처 숙박시설 이용권)

참고 자료

이유재, 『서비스마케팅』, 학현사, 2010
서울 경제, 「소셜커머스 시장, 출범 5개월만에 `빅뱅`」, 2010.10.20
현대경제연규원, VIP REPORT 「소셜커머스의 진화와 기업에 대한 시사점」, 2010. 11. 11
티켓몬스터 홈페이지 (http://www.ticketmonster.co.kr)
티켓몬스터 블로그 (http://blog.naver.com/tmonster)
딜즈온 홈페이지 (http://www.dealson.co.kr)