(효율적성장의비밀) 모멘텀이펙트 독후감

소개글

오늘날 기업의 리더들의 가장 중요한 사항은 기업을 성장시키는 것이다. 급하게 변화하는 시장 환경 속에서 기업은 해마다 지속적으로 성장을 해야 살아남을 수 있다. 성장을 하지 못하는 기업은 도태되며, 결국 사라진다고 해도 과언이 아니다.
실제로 많은 기업들이 성장을 하고 있지만, 수익을 내지 못해 허덕이고 있고, 몇몇 기업은 아주 가끔씩만 수익을 내는 데 그친다. 그런데 어떤 기업들은 수년간 지속적으로 꾸준히 수익을 내며 성장하는가 하면, 때로는 모두가 깜짝 놀랄 만큼 엄청난 수익을 내며 성장하기도 한다. 이들의 비결은 무엇일까? 바로 모멘텀 효과에 답이 있다.
모멘텀을 만들어낸 기업은 모멘텀이 가져다준 성공으로부터 스스로 에너지를 얻어 성공의 가속효과를 만들어내게 된다. 모멘텀은 다음과 같은 두 가지 이유에서 중요하다. 첫째, 성장률이 엄청나게 높다. 기대치를 훌쩍 뛰어넘는 엄청난 성장률을 보인다. 둘째, 성장의 질이 뛰어나다. 즉, 더 높은 수익을 가져다주는 동시에 자원의 소비는 줄여준다.

과연 모멘텀이 무엇인지 알아보는 것이 차후 기업가가 되고 싶은 필자에게는 매우 중요한 요소이다. 성공적인 창업을 위해서는 모멘텀이 필수이기 때문이다. 앞으로 모멘텀 효과를 이끌어 내어 효율적 성장을 하는 방법에 대해서 살펴보고 그와 관련되어 각 부분에 대한 필자의 의견을 논함으로 책의 대략적인 요약이 아닌 보다 생각하는 독후감이 되고자 한다.

목차

1.들어가기
2.효율적인 성장의 지속
3.모멘텀의 힘
4.모멘텀의 근원
5.모멘텀 전략의 원동력
6.모멘텀이 효율적 성장을 이끄는 방법
7.모멘텀의 두 엔진
8.절대 인사이트 발견의 법칙
9.고객을 바라보는 근시안의 세 가지 덫
10.고객 가치 평가의 기준이 되는 4요소
11.고객이 기업의 절대 자산이다.
12.파워오퍼
13.파워오퍼는 내부에서 설계되어 외부에서 실행된다.
14.모멘텀을 가진 기업의 놀랄 만한 추진력
15.고객 만족 속에 불만족이 숨어 있다.
16.로열 고객과 이탈 고객
17.강렬한 충성으로 가는 로드맵
18.연대가 모멘텀의 속도를 높인다.
19.강렬한 연대를 위한 로드맵
20.사내 모멘텀 구축하기
21.모멘텀 리더십
22.끝마치기

본문내용

1980년 8월 어느 운명적인 날, 비슷한 산업 분야의 비슷한 기업을 운영하는 CEO가 똑같은 중요한 기회를 마주하게 된다. 그 주에 그들은 기업의 방향과 함께, 각자의 미래를 좌지우지하게 되는 결정을 내린다. 이에 따라 한 기업은 결국 세계 최대의 기업으로 성장을 할 수 있는 모멘텀을 얻은 반면, 다른 기업은 제자리걸음만 하다가 다른 기업과 합병되어 지금은 사라져버렸다. 기업을 이름을 살펴보면 전자는 마이크로소프트, 후자는 디지털 리서치이다.
마이크로소프트의 모멘텀 근원은 고객에 대한 깊은 이해부터 시작된다. 빌 게이츠는 늘 고객이 어떤 사람들인지 확실하게 이해하는 고객 중심의 CEO였다. 성실하게 고객들의 요구에 맞추어 프로그램을 개발하였으며, 노력을 하였다. 그리고 고객을 유지하기 위해 더 나은 제안을 계속했다. 결국 고객은 마이크로소프트의 충성 고객이 되었다.

빌 게이츠는 수업시간에 기업가정신을 배울 정도의 성공한 기업가이다. 고객 중심의 사고를 바탕으로 스스로 일벌레가 되어 일을 한 것이 성공의 원이라 생각을 한다. 마이크로소프트에게 모멘텀의 근원은 고객중심의 사고였다. 좀 더 설명하자면 이것을 가치 창조라 해도 무방하다고 생각을 한다. 가치 창조에 대해 살펴보도록 하겠다.

가치 창조는 자신의 니즈를 충족시키기 위해 돈을 쓰는 고객들로부터 시작된다. 고객이야말로 기업이 이해관계자들에게 가져다줄 수 있는 모든 가치의 근원지다. 기업이 고객들로부터 이해관계자들에게로 가치를 얼마나 잘 이동시킬 수 있는가 하는 것은 기업이 다음 세 가지 역량을 얼마나 잘 실행하는가에 달려있다.

1. 가치 추출 : 이해관계자들로부터 엄청난 양의 가치를 얻기 전에, 기업이 그 가치를 쓸데없이 소비하지 않을 만큼 효율적으로 만드는 과정
2. 기치 획득 : 경쟁자 또는 동업자로부터 가치를 얻는 과정으로서, 경쟁자로부터 시장점유율을 높인다든가 공급업자나 도매상 같은 제삼자들의 동맹으로부터 공평한 몫을 챙기는 것
3. 가치 기안 : 고객들이 기꺼이 돈을 낼 만큼 가치 있게 여기는 신제품이나 서비스를 만들어내는 일

세 가지 역량은 피라미드 모양처럼 구성되어있다. 가장 위부터 아래까지 가치 추출, 가치 획득 그리고 가치 기안 순서로 구성된다. 기업이 모멘텀을 얻고 유지하기 위해서 이 세 과정에 모두 뛰어나야 한다.

참고 자료

없음