품질개선에 따른 성과

소개글

경영학과 품질경영 a+받은 레포트입니다.

목차

20세기가 `생산성`의 시대라면
21세기는 `품질`의 시대

품질경영의 중요성?
1. 품질과 시장점유율 및 수익성
2. 품질과 생산성
3. 품질과 물류관리
4. 품질투자
5. WIN-WIN 전략
TPS (Toyota Production System)
TPS 와 LEAN의 차이점
남양유업(Namyang)

본문내용

상품이 `필요해서` 사는 게 아니라
`좋아서` 사는 시대
글로벌 경쟁 시대에 소비자들의 선택 기준은 당연히 `더 나은` `더 우수한` 상품，즉 `품질`이 선택의 잣대다.
각 기업은 제품뿐만 아니라 경영 전반의 품질을 높이기 위한 시스템 정비와 인재 육성에 나서고 있다. 또 정부와 민간 컨설팅업체들은 품질경영을 널리 알리기 위해 각종 포상 및 인증 제도를 운영하고 있다. 

품질경영의 중요성?
품질경영은 산업의 쌀과 같다.
윤리경영，환경경영，브랜드경영의 밑바탕에는 품질경영이 있다.
초기에는 제품 결함을 없애자는 취지의 품질경영이 주목을 받았지만
최근엔 경영전반에 걸친 혁신기법으로 품질경영이 강조되고 있다. 
`고객이 만족하지 않는 제품은 만들지 않겠다`는 품질경영의 기본원칙을 세우고，품질을 높이기 위한 업무 프로세스를 개선한 기업이 세계 일류제품을 만들었다.

참고 자료

없음