전화예절

*영*

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전화 예절의 정의
예절(禮節) : 무리 지어 사는 사람들의 생활 방식과 의식 절차
등의 규범을 약속 해 놓은 관행성 사회 계약적 생활 규범
전화를 통해 사회 계약적 생활 규범을 지키는 것

커뮤니케이션 브리핑
직원들이 전화를 받는 태도가 회사에 대한 당신의 생각에 얼마나 영향을 미칩니까?

전화 예절의 중요성
전화
음성으로 나의 모든 것을 전달
예고 없이 찾아오는 방문객
고객 접점의 제1선

참고 자료

없음

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