이베이 e비즈니스 사례분석

소개글

이베이 사례분석입니다.

목차

1. E-BAY의 설립배경
2. E-BAY의 연혁
3. E-BAY의 서비스 특징
4. E-BAY의 SWOT 분석
5. E-BAY의 경영철학
6. E-BAY의 전략
7. E-BAY의 성공요인
8. E-BAY의 문제점
9. 문제점에 대한 개선안
10. E-BAY의 한국에서의 전망

본문내용

1. E-BAY의 설립배경
E-BAY의 설립배경은995년으로 거슬러 올라간다. 당시 소프트웨어 개발 엔지니어였던 피에르 오디미어는 캔디 케이스 수집광인 여자 친구 때문에 캔디 케이스를 보다 더 쉽게 구하기 위한 방법으로 온라인 경매를 처음 생각해내게 된다. 그는 곧 온라인 경매 사업의 폭발적인 잠재력을 직감해 그 해 9월 본격적으로 사업에 뛰어 들었다
E-BAY는 처음 옥션 웹이라는 이름으로 문을 열고 물건의 리스트를 올려 놓으면서 매우 적은 수수료만 받았다. 경매 제안자와 입찰자 사이에서 운영 위험을 최소화 하기위해 단순한 정보의 중계자 역할만 수행하였으며 배달은 당사자들 간의 문제였다. 그러나 곧 수요가 폭발적으로 증가하자 피에르는 상품 판매자에게 서비스


9. 문제점들에 대한 개선안
A. 인수, 합병 시 신중한 결정.
자사의 위치를 파악해 부족한 면을 보충 할 수 있는 결정을 해야 할 것이고, 새로운 영역의 개척, 또 고객들이 보다 편리하게 사이트를 이용 할 수 있도록 기반을 갖출 수 있는 경우에 실시해야 할 것이다. 또 경쟁 업체들의 연대방식 도전에 필적 할 만한 인수, 합병을 해야 할 것이다.
B. 판매자와 구매자 의사소통 원활.
E-BAY에는 이용자들의 거래 후 상대방에 대한 칭찬이나 불만사항을 웹에 올리게 해 의사소통이 가능하게 하는 대화방이 있다. 이런 점을 더욱 발전 시켜서 조심해야 할 사람이나 물건 등에 대한 정보를 서로 공유할 수 있게 해야 할 것이다.
C. 수수료 인상과 부합하는 고객서비스 개선.
E-BAY의 주 수익원천이 판매자의 등록비와 거래 성사

참고 자료

없음