품질경영성공사례

소개글

경영학-품질경영 성공사례에 대한 소개

목차

1.서론
⑴ 품질경영시대의 도래
⑵ 6시그마의 정의
⑶ 6시그마 벨트제도

2.본론
⑴ 삼성SDI 6시그마 (추진방법 및 성과)
⑵ GE사의 6시그마 (추진전략과 성과)
⑶ 삼성SDI 와 GE사 비교 분석

3.결론

본문내용

1.서론
⑴ 품질경영시대의 도래
품질관리가 검사중심에서 품질에 관련된 여러 부문의 효과적인 기능적 연결을 중시하는 품질보증으로 발전하였음에도 불구하고 1960년대까지는 품질이란 주로 결함으로 인한 손실이나 기업이미지의 손상을 방지하기 위해 관리하는 것으로 생각되어 왔다. 품질에 대한 이러한 소극적이고도 방어적인 입장에서 벗어나 품질의 전략적 측면이 고려되기 시작한 것은 1970년대와 1980년대의 일이다. 품질의 전략적 측면이 고려된 것은 하루밤 사이에 이루어진 일이 아니라 지속적인 변화와 발전의 결과로서, 언제 시작되었는지 문헌상의 기록은 찾을 수 없다. 그러나 가전제품이나 자동차 시장보다 훨씬 경쟁이 심했던 반도체 시장은 이러한 변화의 한 단면을 보여주고 있다

1980년 3월 HP(Hewlett-Packard)사의 데이터시스템 부문의 총책임자였던 앤더슨(R.W. Anderson)은 미국의 3개 업체와 일본의 3개 업체로부터 반도체칩을 수집해 시험한 결과 미국과 일본제품의 품질수준 차이가 상당히 큰 것을 발견하였다 수입검사시 일본제품은 고장률이 0이었으나 미국제품의 고장률은 1 2% 였으며; 1,000시간 사용 후 일본제품의 고장률은 1,000개 중 1개 내지 2개였으나 미국제품의 불량률은 이보다 27배나 되었다. 이러한 사실에 대해 충격을 받은 미국의 반도체 회사들은 일본이 그들의 생산품 중에서 최상급품 만을 골라서 미국에 수출한다고 불평하기도 하고 발표된 자료자체를 부정하기도 하였으나, 대부분의 시장분석가들은 이러한 품질 상의 차이가 일본 반도체 회사들의 급속한 성장과 매우 밀접한 관련이 있다고 보았다. 일본은 불과 수년만에 16K와 64K 반도체 시장을 상당부분 차지할 수 있었다. 이러한 사실은 그것이 의도적이었든 아니었든 간에 품질이 잠재적인 전략무기가 될 수 있다는 것을 강하게 시사하고 있다.

참고 자료

없음