[관광경영] 벤치마킹 - 마케팅

목차

제 1 장 서 론
제 2 장 벤치마킹에 관한 이론적 배경
제 3 장 결 론

본문내용

세계는 지금 이미 글로벌 경쟁시대이다. 전 세계를 대상으로 하는 경영활동에서 전 세계적인 동향 파악과 경쟁상대의 움직임은 매우 주요한 관리 대상이다. 벤치마킹은 이미 중요한 경영 혁신 방법으로 인정받고 있다.
「포춘」지의 경우, 벤치마킹의 주요 고전적 사례와 벤치마킹이 조직적으로 확산되고 있는 최근의 미국 산업계 현황을 다룬 데 이어, 글로벌 경쟁시대에서 벤치마킹이 기업생존을 위한 필수조건임을 사례를 통해 강조하고 있다. 미국의 기업을 대상으로 한 조사보고서에 따르면, 미국 대기업의 60∼70%는 이미 벤치마킹을 일상적인 경영활동으로 수행하고 있다. 초기에는 제조기업에서 주로 제품을 대상으로 한 경쟁력 분석차원에서 실시하였으나 점차 핵심프로세스를 개선하고자 하는 차원으로 확대된 이래 이제는 서비스 업체에까지 보편화되었으며 일부 정부기관에서도 벤치마킹을 도입하기 시작하였다. 유럽, 호주, 그리고 일본 기업들 사이에도 널리 퍼져 있다. 특히, 일본의 경우 업종간의 특수성을 고집하기보다는 서로 다른 업종에서의 경험을 공유함으로써 더욱 강한 경쟁력을 키울 수 있다는 신념 하에 異業種交流會가 활발히 활동하고 있다.

참고 자료

http://www.this.co.kr, "웹저널 디스 관광정보(tourism highest information service)"
http://www.isobank.com, "비아넷(vianet) - ISO 통합정보플라자"
http://www.kmaqa.co.kr, "한국능률협회 인증원"