"고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전" 검색결과 141-160 / 1,141건

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  SCM의 의의,E-SCM의 특징,E-SCM의 성공요인,E-SCM 실행전략

  기업 물류혁신을 위한 정보 및 인식 부족 5. 기업간 물류혁신에 대한 전문인력 부족 E-SCM 적용의 장애요인 8 1. ... 등 전체 프로세스를 대상으로 경쟁력제고가 필요함을 인식 2. e-SCM 추진성과 글로벌 e 비즈니스체제로서 공급망관리 (SCM) 와 고객관계관리 (CRM) 분야의 완결체제를 구축 , ... Total Cost SCM 의 의의 1 E-SCM 의 등장배경 2 -1 - 고객만족도 증가 - 비용 최소화 - 기업 이윤 증대 - 최종 소비자 중심 - 전 구성원 간 협력 - 정보

  리포트 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.04.17

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  경상대학교 e-비즈니스개론-계절학기 강의자료,중간고사

  본 과목의 목표 본 과목의 필요성 - 인터넷쇼핑몰을 포함하는 인터넷의 상업적 활용과 더불서 1990 년대 중반에 도래한 전자상거래 (e- 비즈니스 ) 분야 - 기업의 경영활동 전 영역에서 ... 능력을 배양하는 것이 필요 본 과목의 목표 - 디지털경제와 e- 비즈니스 , 기업과 소비자간 e- 비즈니스 , 기업간 거래와 e- 비즈니스 , e- 비즈니스 수행전략과 분석 , CRM ... 이 간주 - 1990 년대 중반부터 2000 년대 초에 이르기까지 e- 비즈니스모델 또는 이를 채택한 기업의 가치평가는 , 실현된 수익성보다는 기업의 미래가치에 중점 을 두는 경향

  시험자료 | 165페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.04.24

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  생산정보시스템(Production Information System), 전략정보시스템(Strategic Information System: SIS), 전사적자원관리(Enterprise Resource Planning: ERP), 공급사슬관리(Supply Chain Management: SCM), 고객관계관리(Customer Relationship Manag

  전통적으로 기업들은 제품 생산 주기를 단축하고 기업의 부가가치를 향상시키기 위하여 많은 노력을 진행하여 왔으나 기업의 내부적인 개선만으로는 한계에 부딪히게 되었고, 기업의 외부를 포괄하여 ... 이루어 경영 혁신을 이루도록 한다. ... 정의 Supply Chain Council(SCC)에 따르면 공급 사슬이란 고객의 수주에서 대금 지불의 과정까지 수반되는 설비와 부품, 완제품 등 물류 취급 전 프로세스에서 조달,

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.14

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  e비즈니스 시스템[전사적 자원관리. 지식경영. CRM. 균형성과표. 공급망관리]

  (BSC) 성과 목표의 달성 여부를 확인 · 수정 · 보완하도록 함으로 써성공적 달성을 유도하는 시스템 활동기준관리 (ABM) 기업 가치의 극대화를 위한 고객 만족 , 고객 차별화 ... , 비부가가치 활동 제거 등 프로세스 혁신을 실현 2.e 비즈니스 시스템의 구성요소 e 비즈니스 모형 CRM ( 고객 관계 관리 ) 고객과 관련된 기업의 내 외부 자료를 분석 , ... 혁신해 나가는 경영 전략 E-CRM (electronic customer relationship management) 인터넷 사이트에 가입한 고객의 지속적인 고객분석으로 통한 맞춤정보

  리포트 | 46페이지 | 2,500원 | 등록일 2016.12.26

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  서울우유 협동조합

  고객소통 중시 Pb 상품을 통한 유통기업의 시장경쟁력 확보 CRM 을 통한 차별성 확보 경쟁사 분석 - 매일유업 관리적 측면 경쟁사 분석 - 매일유업 관리와 혁신 관리와혁신 - 밀크마스터 ... Productivity Management( 종합적 생산성 경영혁신활동 ) T P M 전원참가 전 업무 종합적 효율화 수익성 향상 LOSS 의 ‘ 제로 ’ 화 ( 고장 , 불량 , ... 관리와혁신 -STPM 매년 열리는 전국품질분임조경대회 TPM 부문 수상내역 , STPM 성공적으로 시행 증명 결론 및 제언 결론 - 재무자료 ( 단위 : 백만원 ) 결론 - 재무자료

  리포트 | 40페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.12.31

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  정보시스템을 전략적으로 잘 활용하여 성공한 기업 사례 연구

  정보시스템 활용 CRM 시스템 활용 1. 앱서비스 -스타벅스 앱은 스타벅스의 고객 관리를 더 편하게 하는 기본 수단이다. ... 또한 정확한 수요예측을 위하여 고객이 원하는 모든 유형의 수요에 대응하고 있지 않고 자신들이 직접 제공하는 제품위주의 공급계획만을 수행하고 있다. ... 고객들에게 좋은 반응을 얻은 뒤 미국 스타벅스에도 도입되는 등 사전 주문 서비스의 성공적인 사례로 꼽히고 있다. 이미 사용자는 100만을 넘어섰다.

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2018.10.31

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  [방통대 경영학과] 2018년도 2학기 중소기업경영론 과제물 (사업계획서 작성)

  월 CRM 빅 데이터를 통한 DB 관리를 통해 고객 맞춤 서비스를 제공한다. 기본정보와 구매성향을 파악해 그에 맞는 상품을 문자나 이메일로 제공한다. ... 그러나 퍼스널러치는 자체제작이라는 타이틀로 정형화된 제품이 없고 고객마다 다른 원단, 디자인이기 때문에 타 쇼핑몰보다 발송 전까지 제작 기간이 2~3일 이상 더 소요된다. ③ 낮은 ... 중소기업에 대해 찾아보면서 현재 정부에서도 발전을 위해 많은 지원과 정책을 제공하고 있다는 것을 알게 되었다.

  방송통신대 | 6페이지 | 3,300원 | 등록일 2019.03.01 | 수정일 2021.01.15

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  유니클로

  전세계 블로거들을 매료시킨 '유니클록' 마케팅을 시작으로 트위터나 페이스북 등 다양한 SNS 채널을 통해 혁신적 기법을 선보였다. ... 유니클로의 5분 전 정신은 가장 중요한 회사의 경영철학으로 자리 잡고 있다. (5) ‘스피드’한 실패 대응이 성공의 열쇠 유니클로는 실패를 인식하는 방법부터 달랐다. ... 유니클로는 폭넓은 고객층을 대상으로 하고 있기 때문에 광고에 어려움이 있었다.

  리포트 | 17페이지 | 5,500원 | 등록일 2018.07.02 | 수정일 2018.10.05

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  BSC 도입과 성공사례분석

  ( 핵심성공요인 ) BSC 프로세스 성과평가 프레발전에 기여 지속적으로 높은 투자가치 실현 고객 안정적인 소재 공급 사업 성공에 기여 직원 평생 직장 높은 보상과 자아실현 PI 지향점을 ... , 혁신 등 무형의 요소 중심으로 목표를 수립하고 , 성과 및 가치를 평가하여 기업 내 변화를 유도함 배경 산업 내 경쟁환경의 심화에 따라 경쟁의 초점이 고객 중심으로 이동됨 기업전반에 ... ‘ 고객 중심 경영을 통해 주주 가치를 극대화하는 가치 경영 실현 ＇ 에 두었다 .

  리포트 | 23페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.11.15

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  LG생활건강 기업현황분석, LG생활건강 SWOT분석, LG생활건강 경영,마케팅전략 사례연구

  더페이스샵의 CRM은 고객지향성과 마케팅효과를 극대화하기 위한 분석 CRM, 타겟 마케팅의 반응률 향상과 수익개선을 위한 운영 CRM으로 분류된다. ... 청주 공장은 ‘세계 최고수준의 초우량 공장’이라는 21세기 장래상을 구현하기 위해 핵심과제를 설정, TMP, Six Sigma 및 Skill개발의 혁신활동을 전 임직원이 동참한 가운데 ... 더페이스샵은 자연주의 이미지를 표방하고 유통 및 가격혁신을 통해 단기간에 브랜드의 인지도를 높이는데 성공하였다.

  리포트 | 16페이지 | 4,000원 | 등록일 2016.10.25

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  마케팅의 개념, 중요성

  또한 마케팅은 판매와 달리 판매 전 활동, 판매 후 고객관리 활동을 통해 고객을 유치한다. 이는 고객중심이 되었다는 것을 뜻하기도 한다. ... 마케팅은 어떤 제품을 파는지, 가치가 무엇인지, 고객이 누구인지, positioning, 가격 결정, 고객에게 알리는 방법 등을 고민한다. ... 피터 드러커는 ‘기업이 갖는 유일한 두 가지 기능은 마케팅과 혁신이다. 마케팅과 혁신은 결과를 낳지만 나머지 모든 기능은 비용이다.’라고 말하며 마케팅의 중요성을 부각했다.

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2018.04.27 | 수정일 2019.11.12

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  경영전략과 정보기술

  CRP와 같은 내부P최적 - SCM원재료관리(원재료에 대한접근법) - ERP전사적지원(기업운영자동화) - CRM고객을관리(고객정보최적화) - 자원 기반관점RBV 정보자원의 두가지 관점 ... 관리는 오늘날 비즈니스 환경에서의 성공을 위한 핵심기술 - 정보관리 및 이용 기본지식이 없는 관리자는 비즈니스 환경에서 성공할수 없다. - 파레토(8:2) 롱테일 법칙 (서로 상반된 ... 수행되는데 영향을 미쳐, 정보자원의 독립적적용불가 -경쟁의 2가지원천 : 활동 수행비용 절감, 제품/서비스에 가치부여 - 가치추가->고객니즈->전략적우위 - 공급망, 운영.

  리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2018.05.15 | 수정일 2018.06.05

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  빅데이터 기술을 활용한 국내 기업 사례 연구

  새로운 패러다임의 혁신을 불러올 빅데이터는 사실 방대한 양의 자료 분석을 활용해 새로운 가치를 창출한다는 생각은 전혀 새로운 것이 아니다. ... 이를 위해 전용 고객 관리 서비스를 제공하면서 고객의 중도 이탈을 막고자 많은 노력을 기울이고 있으나 고객의 불만을 사전에 감지하고 대응하는 체계를 유지하는 것은 쉽지 않다. ... 숨겨진 지식과 고객 구매 패턴, 새로운 법칙과 관계를 발견하고 이를 실제 경영의 의사결정을 위한 정보로 활용하자는 것이다.

  리포트 | 12페이지 | 3,500원 | 등록일 2018.07.19

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  일반 제조업의 공급사슬관리 중 국내 SCM에서 글로벌 SCM으로 확대되고 있는 대표적인 사례가 애플

  또한 제품 기획, 설계, 생산, 유통, 판매 등 전과정을 IT기술로 통합하고 있으며 최소 비용으로 짧은 시간을 전개해 고객맞춤 상품을 제조하기 위한 자동화 다품종 생산이 가능한 유연생산체계가 ... 그 저변에 있어 전사적 데이터웨어하우스(EDW)과 초대형 서버, 전사자원관리(ERP), 고객관계관리(CRM) 등 자리 잡는다(시사상식사전, 박문각) 2. ... 따라서 제품 및 정보흐름을 효율적으로 통제하고 공급체인관리전략은 다변화하는 환경경영 등 추진과 함께 탁월한 혁신전략으로 무장한 SCM에 중점을 니즈 충조을 위해 최적지 생산기법과 최적지

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.13

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  가치창출의 새로운 원천,집단지성

  가치창출의 새로운 원천 , 집단지성 Ⅱ. 집단지성의 활용 Ⅰ. 경쟁력의 새로운 원천 Ⅲ. 성공적 활용을 위한 제언 차례 Ⅰ. 경쟁력의 새로운 원천 Ⅰ. ... 성공적 활용을 위한 제언 Ⅰ 외부의 새로운 아이디어에 대한 개방성 - 개방적 조직문화 구축 Ex) P G 의 개방형 혁신 지식∙경험이 다양한 참여자 확보 Ⅰ 다양성 집합 능력의 법칙 ... 방대한 범위에서 문제를 발견 CRM 으로 확보하기 어려운 규모나 종류의 정보 수집 가능 Ⅰ 고객의 문제지적 , 개선요청을 신속하게 대처 Ⅱ.

  리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.07.17

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  홈플러스 유통,물류, CRM전략 성공요인, 서비스경영, 마케팅전략 기업, 기업 전략 분석, #삼성테스코의 할인점 홈플러스, 홈플러스 성공사례, 마케팅전략, 유통전략, 브랜드마케팅, 서비스마케팅, 글로벌경영, 사례분석

  ..PAGE:1 유통, 대형마트 성공사례 경영/마케팅 성공요인 분석 (CRM, SCM, 고객 경영, 고객마케팅 분석) ..PAGE:2 목 차 서론 - 기업 소개, 현황, 개요, 연혁 ... 소비자에게 최상의 품질의 제품, 서비스 제공을 위해 전략적인 품질관리체제 B.S.C.F 개발 ○ ‘고객 / 소비자에게 가장 정직하고, 최고의 품질을 통한’ 상품 / 제품 품질시스템 ... 고객 Marketing 고객 맞춤 상품 서비스 2009년 카드고객의 구매패턴을 자사 ‘고객관리 (CRM) 시스템’을 통해 분석 CRM 특정대상을 상대로 특정상품을 특정한 시기에 제공

  리포트 | 43페이지 | 5,000원 | 등록일 2016.12.07

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  IBM 경영,마케팅

  현재는 CRM(고객관계관리)로 전 세계 IBM이 동일한 절차에 따라 업무를 처리하고 지원 시스템을 공유하게 되었다. ... -제너럴 비즈니스 사업본부 제너럴 비즈니스 사업본부는 중견/중소 고객의 변화와 혁신을 뒷받침하는 혁신 파트너로서의 가치를 전달하는 데 주력하고 있다. ... IBM은 기술을 경영에 접목시켜 고객을 위한 가치를 창출하고 고객만족을 구현하겠다는 의지를 다짐하고 있다. 2.

  리포트 | 18페이지 | 5,500원 | 등록일 2017.09.11

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  경영정보시스템 주차별 과제 * 사례연구 3 * -커피한잔값으로 양질의 과제를!-

  이러한 장점들이 PI 4기의 혁신 결과로써 예상된다. 5. 포스코 프로세스의 혁신이 성공적으로 이루어질 수 있었던 요인들은 크게 4가지로 제시할 수 있다. ... 이러한 요인들이 존재하였기에 포스코의 프로세스 혁신은 타의 모범이 되어 벤치마킹이 되는 성공사례가 될 수 있었던 것이다. ... 가능하였기에 더욱 가치활동들의 가치가 향상되었다.

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.04.09 | 수정일 2017.05.07

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  CS LEADERS 관리사 시험요약정리

  -유형 ■ CRM - 종류 : 분석 CRM (영업, 마케팅, 서비스 측면에서 고객정보를 활용하기 위해 고객의 데이터를 추출, 분석) ex. ... (일본) 1990 성장기(자율적,적극적)CS 경영팀 신설, CRM, A/S제도 고객중심경영-LG사 고객가치창조도입(1992)-삼성의 신경영, CS도입 본격화(1993 중반)-IMF로 ... 영향을 끼치는 과정 - 캠벨 : 새로운 기회를 창출하기 위해 자원의 역량을 집중시키는 활동 - 주란 : 총체적 품질경영의 성공에 가장 결정적인 장애물은 최고경영자의 리더십 부재 -

  시험자료 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2015.09.21

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  경영학 콘서트 서평

  수익경영이 처음 항공업계에 가장 먼저 성공적으로 도입된 것도 이런 데이터의 필요성과 연관되어 있다. ... 얼마 전까지 국내 펫보험이 많지 않았고, 몇몇 대기업의 펫보험도 저조한 실적을 내는 상황이었다. ... 그러나 결과를 최소화 할 수 있도록 최소한의 완충 장치를 미리 마련하기 위해 노력이 이루어지고 있다.

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2018.12.27

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